在市场营销理论中，客户的购买行为大致可以分为四个阶段：潜在的购买需求—勾起购买兴趣—刺激购买欲望—推动购买的行动。除了第一点潜在的购买需求不太容易受到主观因素影响之外，其他三点就是我们这篇文章需要讲述的重点。因为购买需求的起点很大程度上是客户的客观因素决定的，比方说我们是一家卖癌症特效药的公司，我们的产品和服务甚至价格都非常有竞争力，但是客户自身并没有患病，那么他/她就根本没有这种特效药的客观需求...

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