跨境电商领域，无论是大型卖家，还是跨境小电商卖家，始终必定须要预算的一项运营成本就是客服。 以一家典范面向美国市场的跨境电商为例，通过自建站和流量渠道(如Google Adwords, Facebook, WhatsApp)面向美国消费者直接进行网站推广与产品出售，必定需要纯粹的英语人工客服来处置产品的售前、售中、售后各项事宜。随着业务量越来越大，客服量必定也会相应增加，以单纯业务代表人员密集型为...

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