2018亚马逊春节大封号与申诉分析

2018亚马逊春节大封号与申诉分析

本来热热闹闹的春节，结果除夕前夜哀嚎一遍，亚马逊给卖家了一个”情人节大礼包“——大封号!

然而十几天这个事件仍然在发酵，封杀仍时刻发生，没有邮件通知，没有申诉链接…… 卖家如何进行申诉拿回账号?

一、情人节大封号

情人节当天，除夕前夜，亚马逊圈内热闹起来，不是相亲、拜年、发红包，而是大家都遇到账号被封的情况，范围之广，原因至今不明。

1. 这次封号的特点都是：

(1)店铺没有收到小红旗等任何提示。

(2)登陆的时候直接提示密码不正确，改密码以后仍然无法登陆。

(3)没有收到任何邮件通知。

(4)前台能搜索到自己产品，但是产品在一点点减少，直到后来前台完全搜不到自己的产品。

(5)大部分都是欧美站点被封号。

(6)换浏览器、清楚cookie仍然无法登陆。

这次封号事件类似注销账号，钱、货都不退，而且申诉都不接。

2. 遇到封号的卖家，部分收到了如下邮件：

这个一个关于税收代理人的邮件，跟这次封杀事件没有直接关系!!

二、封号原因汇总

1. 大部分都有”刷“嫌疑，无论是刷单、刷feedback、刷关键词排名，刷Q&A，刷销量等，这是我们找到的被封账号卖家唯一共同点。

2. 有卖家怀疑刷单公司出了问题，是否刷单公司收了钱跑路了?导致买家集体投诉、曝光?但是，这么多刷单公司不会全跑路吧?所以这也只是一个猜想。

3. 众所周知，亚马逊卖家多多少少都有违规操作，但是到底是什么原因需要进一步分析，为此很多卖家自发建立了”登陆密码错误封号互助群“。

4. 虽然有的卖家可能近期并没有”刷“现象，但是也拦不住亚马逊秋后算账。

5. 据了解有很多国外买家帮忙测评，结果收到几十个空包裹，所以进行了投诉。

三、如何进行申诉

这个事件发生以后，没有邮件通知，没有申诉渠道，卖家无从下手。

1. 有的卖家给绩效团队发邮件，亚马逊直接回答说涉及诈骗，并且直接说不要再发邮件了。

2. 有的卖家找到国外亚马逊客服电话，得到的答复也是目前不清楚这个事情，很快挂掉。

3. 卖家不死心，又继续发了邮件，结果收到了一封更短的邮件，如图，

四、正确申诉方式

经过春节一个星期的尝试，有卖家已经申诉回来账号，小编把大概的步骤分享给大家，互相借鉴。

目前有卖家说这次封杀账号是机器审查造成的封杀，由于中国卖家多，人工审核很繁琐、耗时，所以目前账号人工审核在进行中，但是很缓慢。

1.没有收到申诉邮件，就去拨打绩效团队的电话。电话如下：+1(866)2161072，用Skype打电话，然后让转销售部门或者直接说明目的，寻求帮助。

2. 紧接着给绩效团队发送邮件，说明自己的账号在审核，不说过多“刷”的事情，然后幸运的话你会收到如下邮件：

切记：有了case才可以进一步追踪，所以电话和邮件双管齐下。

目前已经有卖家通过这种方式解封了账号，如果你的还没有解封，可以借鉴一下。

有卖家直呼，打电话再不受理，就会采取律师函进行处理了。

3. 账号不能登录，如何移除FBA库存，方法如下：

联系亚马逊付款的邮箱:

payments-investigate@rir_h=qnhi

询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。

这次封号事件原因尚未清楚，但是足以证明亚马逊已经开始洗牌，希望卖家在新的一年了能够脚踏实地，在这个淘汰环节突出重围!

据悉，新的一年开始，亚马逊将于2月13日-3月25日期间开始对产品review进行筛查审核，对一天上评超6个以上的店铺重点关注，将会大量删除虚假review，严重的会对点偶进行为期90天的审核，或者关闭店铺，风声越来越紧，大伙可得悠着点。

2017年北美将仍然是Amazon卖家的必争之地，但是“美国逐量、加拿大逐利”，相信在加拿大巨大利润和低竞争的机会下，越来越多的亚马逊卖家将进入加拿大站点

与此同时，在欧洲站VAT风暴的席卷下，许多中国卖家将把目光投向拥有1.26亿人口的日本！

虽然澳洲站是亚马逊新兴站点，但是由于人口只有2400万，同时GST（澳洲的VAT）税率较高（10%），所以具体销量表现有待观察。

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