怎么移除​亚马逊上收到的Review差评？

怎么移除​亚马逊上收到的Review差评？

Review是亚马逊用户对产品Listing做出的评价，Review只针对于产品本身，与服务水平和发货时效等方面无关，任何亚马逊的用户（曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历的用户）都可以对自己感兴趣的Listing发表Review, 无论是否购买了这条Listing本身，Review的好坏，并不会直接反应到卖家店铺中，但可以直接影响到该条Listing的曝光和排名那么遭遇亚马逊Review差评的时候要怎么办呢？有没有能够有效删除亚马逊Review差评的方法呢？

亚马逊Review差评要怎么移除？具体的方法如下：

一、引导客户移除差评

因为亚马逊已经对订单界面进行了加密操作，买家的邮箱等信息很难被卖家捕捉到。这时候买家可能会通过留下差评的用户名去订单里面进行查找。

1、联系差评客户，主动提出帮他们解决问题，如：客户说产品质量不好，答应给他重寄或退款。

2、一旦得到客户回应，再提出，如果他对你提出的解决方案满意，就让他帮忙删除差评(不要直接说给他退钱，让他删除差评，这是违反亚马逊规则的。)

如果买家同意修改或者删除差评，以下是客户的操作步骤：

(3)找到对应的订单，下面可以选择Edit review和Delete review，如果是删除review可以直接选择Delete review。

三、向亚马逊申请移除

如果是涉及到与产品本身无关的方面，卖家也是可以向亚马逊申请移除的。

向亚马逊申请移除差评的步骤：

(3)接下来就会出现一个界面，显示您已经提交成功。

当然，有的时候我们也会遇到那些买家的恶意评论，那么这个时候该怎么办呢？可以直接给客户打电话，请求他删除negative review。

文章来源：Icmarkets官网wxxolcc---qzniru.?xjvzoqnhi

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