新人如何筛选客户，并对各种询盘做出区别回复?

新人如何筛选客户，并对各种询盘做出区别回复?

还记得我是一只菜鸟的时候，只要是询盘我就回复，不管他的诚意有多大，不管客户的实力有大小，背景如何，我都是认真核算报价，认真的回复每一封邮件。后来随着客户的越来越多，见到的各种各样的邮件的越来越多，每一封邮件都如此让我们费尽心神的去回复，着实是不值得的，经过筛选之后回复，我们或许还有剩余时间，这些时间我们可以用来开发更多的有价值的客户。

现在我来教大家一些筛选客户的方法。

一般能主动给我们发邮件的客户都是通过平台进来的，这里我以阿里为例。

1 从邮件内容上看，很多客户上来就是一句：do u he catalog?这种客户一般是没有价值的，你只需简单回复：sorry sir,we mainly do oem rvice ,and he no catalog.we are the manufacture.which model would u like to order? +网址 即可。如果这一句话你都觉得打字浪费时间的话，建议你做个文档，专门存放各种的邮件回复内容使用。

而如果相反，客户描述的特别详细，询问的款式，细节，交期，报价，付款方式等等，即使你从后台看到他是群发的，那这个客户也是存在着真正的需求的。这个客户我们应该列为优质客户，需要认真再认真的对待，就像我上一篇写的文那样，站在客户的角度，把所有的细节都体现在报价单里面，他没时间跟你确认,写的越全越容易被选中。总而言之，如果是优质客户，从他的邮件你会发现他有点产品通和中国通。这里要强调一点，就是时效性，一定要优先快速答复。

2 从邮件的发件地址。

如果客户公司的注册地址和发件地址不一致的话，那阿里后台会有显示。像这种邮件如果注册地在印度，而发件地在尼日利亚的，这种邮件就不要看了。如果注册地在英国而发件地在中国的，你可以稍微看两眼。因为有些客户来中国考察供应商的时候，他不满意的话，就会继续寻找供应商。这种判断方法就是要通过跟他几封邮件的沟通得出结论了，首次回复可以简单对其进行提问，以节省你验证他的时间。

有些客户他有可能是你自己的引流进来，他通过你的网站找到了你的邮箱。像这种客户，你要通过他发来的邮件ip地址跟你网站所有浏览过的ip地址进行对照，如果邮件地址跟后台浏览地址不一致的话，如果有国内ip浏览而同一时间确实国外ip询价，那这可能是同行询价。

至于ip地址查询，不同的企业邮箱有不同的查询方法，有的是打开信件以后，有个专门的选项叫做查看信头，你就会看到发送来的ip地址。有的是鼠标右击右键属性，会出现一个ip地址。至于查询方法，只要你耐心找一下很容易就找得到。查出两个地址以后，ip地址查询就可以得出结果。

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