一位老外贸的客户跟进心得：收到询价后，先别太兴奋

一位老外贸的客户跟进心得：收到询价后，先别太兴奋

刚刚起步做外贸的新手，在成千上万封的邮件出去后，只要能有客户来询价，就会像打了鸡血一样兴奋之极。这是最开始阶段，好不容易有客户了，诚然不会挑剔客户的质量，可是分析客户必不可少。为何？这是为以后在众多客户中找出最潜在的客户打基础，能提高自己分析问题的能力及效率。

当接到询价，对于分析客户从哪些方面，怎么去分析？外贸新手们不知如何分析的，跟我一起来学习学习外贸老鸟的经验吧！

首先，查找客户邮件是怎么发送到你这的？具体可以通过查看信件的头尾，因为这是对所发邮件效果的反馈，对以后有借鉴意义。

其次，要是对方用的是企业邮箱的话，就可以直接复制粘贴google去，查看对方网站。通过网站要查的内容主要有：

1.客户所在国家和区域，由于不同国家的客户有着不同的特点，所以这点需要知道。

2.公司是属于什么性质的，是OEM、CEM或EMS还是distributor、broker，不要小看这个信息，这对后续出什么样的货物以及报什么样的价格都有帮助。

3.看客户企业规模的大小，是否正规化，这能评价对方守信能力起关键性作用。

4.谈业务我们通常说，找对人说对话。发邮件者处于该公司什么职位，是采购、销售、管理者还是其他？找到正确的人才能去谈销售、谈判时才能分析应对的注意点。

5.大致搜索了解客户公司都有些什么样的客户或者合作伙伴，都上了哪些B2B网站，这能从侧面看出对方的实力，看出是否为我们的目标客户，并且可以搜集这些资料做为重点广告信对象。

6.如果该询价客户不是拿企业邮箱来发邮件询价的，以上几点中说的信息就得靠自己通过与客户在邮件、MSN、SKYPE上去了解了，而且对方说的不能全信。

然而当你拿到客户询价时，还要做一些问题调查，包含有：

１、之前是否在中国采购过？有没有长期合作伙伴？（这是看对方对市场的了解及对货的接受程度）

２、一年的采购量是多少？（这是看对方的规模）

３、是否有目标价？（这是为了了解对方对价格的接受范围）

４、是否有单在手？目前处于什么阶段？（了解对方对货的缓急情况，来安排自己的跟进节奏）

外贸新手们，可以借鉴下这位外贸老鸟的经验，待一翻查看下来，对客户的了解就会深入很多，这对后续开发信往来交流都会很有用哦！

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