Listing遭投诉，作为卖家应该应对？

Listing遭投诉，作为卖家应该应对？

最近经常有卖家反馈，收到了亚马逊系统发的邮件，因为自己的Listing被投诉侵权，亚马逊把Listing Blocked掉了，卖家不知道该怎么处理。

Listing侵权被投诉是运营中最经常发生的事情，也是导致账号受限几率最高的诱因。卖家除了需要在选品阶段做好潜在侵权要素评估之外，在日常运营中，一旦遭遇被投诉，也要积极分析原因，并采取有效的应对措施。

下面以一个卖家收到的亚马逊系统通知邮件为例，分析作为卖家该如何应对一条Listing的被投诉问题

某卖家收到的亚马逊系统通知邮件

Hello,

在邮件中，亚马逊首先告知卖家投诉方投诉的原因是“infringe intellectual property rights”，所以，卖家此时就应该首先考虑的是关于知识产权方面的因素。什么是知识产权呢？一般设计的是产品专利方面的问题，所以，面向专利方向的分析就是一个大方向。

对应的是，因为不同的投诉，可能会涉及不同的问题，比如商标、版权、盗图等等，卖家处理这样的问题第一步就是分析清楚问题之所在。

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