维护老客户的细节

维护老客户的细节

1，一般情况下，不管客户要不要求我们申请免费堆存和使用箱子，我们都会先给客户申请，之后会告我客户我们给他申请了多少天的免费用箱子和免费堆存，这样可以避免万一客户没有及时办理请关所产生大量的港口费用，其实，这和我们是没有什么关系的，因为货物已经到港，没有及时提货那是客户的问题，但是，我们如此这般的为客户着想，那么客户自然是很高兴的，会觉得我们的服务很到位，和我们合作不会那么累，没有后顾之忧。

2，认真的对待客户给我们的资料，记得之前一个印度客户开立的信用证过来我们核对后发现客户的一个代码错误，并且这个代码的正确与否会直接影响客户的清关，于是我就邮件客户说我觉得这个代码是错误的，因为和之前开立的信用证对比一下，应该是少了一个字母，客户看过真的感觉很吃惊，因为那是他们的信息，本应该是他们自己可以核对的，但是他们没有核对出来，所以对我表示感谢，之后这个客户一直就从我这里拿货。

3，合同签完之后，我会随时把我们的备货进度情况告知客户，会给客户派我们的产品照片，以及告知客户我们订舱的情况，开船的情况，如果这个船期没有订上我们会及时的给客户通知，这样也会感觉到我们实际上是一直努力的跟进这件事情，只是突然不凑巧导致这个航班没走成。之后我们会告知客户这个船大致的船期后面会给客户注明到货的具体时间区间，这样就不用客户操心还要自己数天数。客户会觉得我们很细心，做事情有始有终很细致，就这样还有谁会不愿意和我们合作呢？

4，给老客户准备单据，即使是信用证都默认21天，但是我们会尽我们最大的努力提前给客户交单一般都是10天左右交单，我们前期都会把我们能够自己准备的商业发票箱单 分析单准备好，之后产地证保单都第一时间办理好，最后我们就等代理的提单就可以了。所以在时间上我们也是在给客户争取时间。

就这样处处为客户着想，试想客户还会不返单吗？

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