一文收藏亚马逊申诉途径邮箱

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人在亚马逊上飘，难免不挨刀。

挨刀了怎么办，在各个群和论坛里到处问前辈，十有八九，会有一个这样的回答，找客服开case啊，给亚马逊发邮件啊。

是的，遭遇恶意跟卖，产品被侵权、收到恶意差评、被随意篡改类目，店铺被封，listing暂停·····统统都能找客服了解情况，寻求帮助。

但是，前提就是，你得知道你要找哪个团队，邮件发往何方！

以下根据不同站点及需求分类的不完全邮箱，卖家接好啦！

01

以亚马逊站点来分类

1. 美国站

1) 美国站常用的一些联系邮箱：

notice@rir_h=qnhi

seller-evaluation@rir_h=qnhi

pq-review@rir_h=qnhi

account-confirmation@rir_h=qnhi

2) 审核卖家评级表现：

seller-performance-policy@rir_h=qnhi

3) 账号冻结后的余额处理：

payments-funds@rir_h=qnhi

4) 品牌外观专利侵权：

copyright@rir_h=qnhi

2. UK卖家认证邮箱

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

3. 日本站主要联系邮箱

alliance@amazon.co.jp

pq-offer-review@amazon.co.jp

seller-performance-policy@amazon.co.jp

02

按问题需求来汇总

1. 产品质量(PQ)问题申诉

US:seller-performance-policy@rir_h=qnhi

UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

JP:pq-offer-review@amazon.co.jp

FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN:seller-performance-policy@amazon.in

MX:politicas-performance-vendedor@rir_h=qnhi.mx

2. 卖家绩效团队邮箱

CA:seller-performance@amazon.ca

US:seller-performance@rir_h=qnhi

JP:seller-performance-policy@amazon.co.jp

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

3. 被关店后追回货款申诉邮箱

US:merchant-reserve-inquiry@rir_h=qnhi

CA: payments-investigate@amazon.ca

JP: payments-investigate@amazon.co.jp

UK: payments-investigate@amazon.co.uk

FR: investigation-amzpayments@amazon.fr

DE:payments-nachforschungen@amazon.de

IT: payments-investigate@amazon.it

ES: investigacion-pagos@amazon.es

IN: payments-investigate@amazon.in

MX: payments-funds@rir_h=qnhi.mx

4. 商标外观知识产权侵权相关

US: notice@rir_h=qnhi

JP: notice@amazon.co.jp

UK: notice@amazon.co.uk

FR: notification@amazon.fr

DE: benachrichtigung@amazon.de

IT: notifica@amazon.it

ES: aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX: notice@rir_h=qnhi.mx

5. 受恶意攻击或者敲诈邮件

美国站：

【feedback abuse report+ 卖家店铺名】发送到：investigate@rir_h=qnhi

这种情况也可以通过卖家中心的seller suppor获得帮助，路径：

get support→contact us→

selling on Amazon→other issues→report a voilation

6. 帐号不能登录移除FBA库存

联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@rir_h=qnhi

询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。

7. 亚马逊投诉跟卖的入口

a. 从AM后台Contact Seller Support开case投诉，Report a violation。

wxxojlccj?gg?un?=xurgqrir_h=qnhicw_cnh=xrnxt/j

b. 以权利人身份投诉侵权

wxxojlcc---qrir_h=qnhicfocw?gocu?ohuxjcz=muz=f?i?=x

c. 以买家身份test buy投诉

wxxolcc---qrir_h=qnhicfocw?gocu?ohuxjcnh=xrnxt/j

以上方法一般需要你有自己注册品牌，设计专利。

没有品牌和专利投诉就看人品了。

03

传说中SS级邮箱

姐夫的邮箱： jeff@rir_h=qnhi

如果“姐夫”临幸了你的邮件，那么得到回复的速度和回应将会大大增加~

温馨提示

不管是哪个站点，如果不懂该站点语言，请用登录邮箱使用英语发送，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。如果懂所在站点语言，最好用该站点使用的语言申诉。

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