又收到小红旗？5个要避开的“雷”，亚马逊卖家必看

又收到小红旗？5个要避开的“雷”，亚马逊卖家必看

对亚马逊卖家来说，每天打开卖家后台，最大的噩梦应该是收到“亚马逊的小红旗”。

没收到过“亚马逊小红旗”，都不好意思说自己是干亚马逊的。

收到小红旗，轻则修改产品信息，重则封账号让你一夜回到解放前，损失惨重。

有的卖家常常调侃到“没有踩过坑的，亚马逊运营生涯都谈不上完整”。

那么到底什么是“亚马逊小红旗”？

小红旗一般是出现在卖家后台左上角出现的地方。

（亚马逊小红旗示意图）

小红旗除了“提醒”功能外，更多的是“警告”功能，亚马逊提示卖家要去紧急处理的任务或者警告。

接下来为大家整理5个要避开的“雷”，让我们一起来看看，到底有哪些警告信息会收到小红旗？

01

遭到侵权投诉

很多卖家由于不尊重知识产权，销售侵权产品导致被投诉，甚至直接下架产品。

（侵权出现的小红旗信息示意图）

在亚马逊上，侵权问题主要有版权、商标权、发明专利权和外观设计专利权。

平时在编辑Listing的标题、五点描述、长描述等关键词中，要注意商标侵权问题。

解决图片侵权问题，卖家要做的是不盗用竞争对手的图片，对于工厂提供的图片最好是要进行二次加工，也不要使用明星、动漫、地图等图片。

02

违反受限商品政策

当卖家违反受限商品政策，亚马逊给卖家发来的邮件称：“我们已暂时停用您的部分详情页面，因为这些页面可能违反了亚马逊受限商品政策，已停售的商品目前正在审核中。”

（违反受限商品政策警告信息）

亚马逊规定所有在平台上销售的商品必须遵守法律法规以及亚马逊的政策。严禁销售非法、不安全商品。

当卖家收到关于违规受限商品政策通知时，务必在收到通知后的48小时内检查商品，并停售和删除不符合所有适用法律、法规和亚马逊政策的所有商品。

03

账号绩效不达标

若是亚马逊绩效考核不达标，就会影响卖家的商品推荐，促销活动，亚马逊的项目计划等，在持续绩效不达标的情况，更有甚者还有被封店的危险。

所以，若是收到关于绩效不达标的小红旗，一定要及时进行处理。

（绩效不达标小红旗警告信息）

(1) 规定订单缺陷率小于1％

订单缺陷中，主要包含负面评价、索赔、信用卡拒付。

卖家要及时处理买家的消息，最好是在24个小时内进行回复。在平时的listing的设置中，也要编辑与自身产品匹配度一致的描述。

(2) 规定配送前取消率小于2.5％

配送前取消率，此比率主要看的是卖家取消的订单占订单总数的百分比。切莫过多的操作此项。

(3) 规定迟发率低于4％

对于迟发率，卖家最好在发货时，考虑各种客观因素如物流、天气原因考虑在内，尽量最好配送服务的售前售中售后的服务。

04

评论违规操作

卖家朋友们为了拥有更多的订单，不免有时候会铤而走险，使用不当的方式进行操作评论，获得好评。

亚马逊卖家直接在邮件中，向买家索要好评。直接在邮件中提及到五颗星评论等字词。卖家会被判定为操纵评论。这些操作都是会收到小红旗的警告。

所以，为了得到好评，正确的方式还是要靠产品和精细化的运营方式，来说服买家自愿进行review评价。

05

多账号关联

亚马逊旺季时，很多店铺关于多账号关联的小红旗又高高挂起。让很多卖家是哭笑不得。

亚马逊为了防止同人多店铺，减少产品同质化，通过匹配关联因素判断多个账户是否是同一个卖家在操作。

所以为了不必要的封号风险，在操作账号时，硬件端如电脑、路由器、网卡等；网络端如网线IP地址等；信息端如手机号、信用卡、注册邮箱、收款账号等不要进行关联。

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