面对突如其来的亚马逊差评 卖家该知道的邮件回复技巧

面对突如其来的亚马逊差评 卖家该知道的邮件回复技巧

做亚马逊的卖家朋友们都知道，邮件算得上是最常用的一种营销方式了，无论是邮件索评也好，邮件推广也好......等等。其实不仅亚马逊，可以说是在所有的外贸中，邮件都是很重要的一个联系客户的方式。但是尴尬的是，当你废寝忘食成千封上万封邮件发出去，木有回音，杳无音讯，简直抓狂~别着急，小编真诚的给大家说一句：没回信的原因可能是你的邮件就进入了别人的垃圾邮箱，或者看都没看一眼就被后面的邮件给覆盖了。所以每当这个时候，无用功做太多的时候，我们都会想要静静~哦，不，我们静静地想，邮件的石沉大海，究竟是老外的原因还是自己的邮件本来就写得有问题？所以这个时候需要我们吾日三省吾身：要清楚自己究竟错在哪里了吾日三省吾身之A：你的邮件主题写对了吗？邮件主题怎么写？其实很简单就八个字，理清头绪，言简意赅！原因很简单，当你啰七八嗦地说了一大堆，但是如果不能够让人一目了然地看清楚主题的话，你的邮件将很容易被当成垃圾邮件而被删除掉，毕竟客户每天可不是只接收你一个人的邮件，他的邮箱可能还有来自其他卖家、家人、垃圾邮件发送者、facebook等等大量的邮件。吾日三省吾身之B：丢掉讲话山路十八弯，学会开门见山。不像咱大中国，特讲究说话的技巧，委婉啥的其实在国外是行不通的，他不会觉得你是在客气，绕圈圈的话，客户很可能根本就不明白你究竟在讲什么。外国人都是很直接的，比如他想得到你的回复在邮件最后总会加上一句：1)Thank you for your time and I am looking forward to your reply2)Your early reply is highly appreciated.3)We await your response for further proceedings .4)Your urgent response would be much appreciated.这些都是常见的，在信的结尾处希望对方得到回复的语句。如此这般，貌似你不回复就是对她的不礼貌不尊重一样，既然他们是这样的思维我们何不投其所好呢~吾日三省吾身之C：你确定你的邮件确实被他看到了么？下面给大家分析两个没被看到的原因：1. 邮件太多，标题没有吸引力才不受待见。想让客户在众多邮件中查看到你的信，确实，有点难~但走心或许就可以。走心就是，每一封邮件模板都要细致认真地研究每一个单词，标题一定要引人注意。那这就牵扯到另一个问题，即，了解你的客户。精准定位客户，就是你要了解客户的喜好，购物习惯，需求，常登陆网站和页面是什么，这样才能有的放矢，在标题上下好功夫，引起对方注意。2. 邮件被屏蔽或进入了垃圾箱这就回到了小编开篇所说的了，邮件进入了垃圾邮箱，悲催的是想要邮件不被拦截或者屏蔽，那几乎是不可能的。。。悲伤那么大（摊手）。因为你自己的邮箱都有这么做呢~那，唯一的方法就是减少~少~所以小编这里有几个减少进入垃圾邮箱的小妙招：第一次发的邮件最好不要有图片和附件。信中最好不要有URL。有链接的话，也是很容易被拦截，因为邮件系统会认为有潜在威胁。不要用太奇怪的字体，最好用常规的字体（读起来不舒服也就算了，更容易被当作广告拦截哦）内容不要有free和lowprice等字样（分分钟打入冷宫，找死吖）邮件要有合理的排版，不要太凌乱。（凌乱的排版让人眼花，谁还有心情耐心看信了，扔垃圾桶里都是轻的~）如果有企业邮箱就最好，没有的话，其次可以考虑付费的邮箱，最后再考虑国外的免费邮箱gmail，yahoo。有人测试过gmail成为垃圾邮件的机会会少一点，yahoo的还可以。还有最好是选择一些像SellingExpress这类比较好的催评软件来发送邮件，首先发送邮件的效率肯定是提高了不止一点点，其次，催评软件可以设置的选项更多，可以针对性的发送邮件，这样对买家的留评率也是有很大帮助的.

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