如何让“客户”快速回你邮件

如何让“客户”快速回你邮件

经常听到的很多外贸业务员不停诉苦：

路人甲："我发了好多邮件给老外，怎么连个回音都没有呢？" 小兵乙："海外的客户怎么总是说没收到我的邮件啊？" 群众丁："在谷歌等搜索引擎上找了一大堆客户，可是发邮件后没有什么效果，这是怎么回事啊！" 外贸业务员丙："上面的问题，都是我们外贸业务员遇到的难题好不好?你们来凑什么热闹撒？" 这样的情况究竟是什么原因，对此，我们又有什么好的方法去规避/改进/优化它？

你的标题和内容是不是有一些“垃圾”内容,从而被挡了下来？

(1)邮件标题和内容中含有敏感词

我们外贸业务员为了提高客户的邮件打开率,邮件标题也经常是绞尽脑汁.为了吸引客户,经常会写诸如"best price","top quality"这样的字眼.殊不知,这些被用来"勾引"客户的话,早已经是ESP的封杀目标.客户的邮箱服务器检测到这样的邮件之后,有很大可能被直接拒收.这是因为,类似这样的词汇,推销的性质十分明显,很多垃圾邮件制造者,都会用这些撩人的表述进行营销.

(2)邮件格式

现在大部分人都是使用邮件客户端,如Foxmail,Outlook,ThunderBird等,来进行邮件的收发.在编写邮件的时候,一般可以分为两种格式,html和txt格式.html是网页编码格式,经常会产生一些意料之外的代码,有的客户的邮件浏览器和我们编码不同,就会造成邮件格式错乱,链接过多,甚至是乱码.

(3)链接/图片/附件

对于很多发垃圾策略来说,一封由陌生人发送的邮件中,如果包含太多的网址链接,图片,附件的话,被认定为垃圾邮件的几率会很高

如何让“客户”快速回你邮件?

(1)邮件要“短”

很多人会在邮件里废话连篇。写最重要邮件时，我通常“写邮件”时间和“删废话”时间一样长，在邮件里“少”就是“多”，如果你犹豫一句话要不要留，那就把它删掉。

(2)先说“最重要需求”

很多人写邮件时不会给出他“希望你做什么”或他“写这封邮件的原因”，如果一封邮件里没需求，那么请务必在开头说清楚：“只是信息知会，不需回复”。如果情况复杂，你必须列出一系列背景，也需要在邮件靠前地方明确指出你需求。通常超级重要邮件或约见日子，我还会加红加粗重要信息，比如发“邀约”邮件时，我会在邮件前面把“日期”、“地点”和“需要对方回复的截至时间”标红加粗。

(3)如果一封邮件有好几个方面，请分部分写

如果背景信息很多，我会把它分解成几个小标题，就像这篇文章一样。收件人比较容易因为“小标题”跟上你思路，也比较容易找到自己想看的东西。如果你邮件里密密麻麻都是字，他们可能耸耸肩就看下封邮件了（回看第二条，如果你在开头地方把自己要求加粗，至少对方知道你想干什么）。

(4)一次只给一个人写邮件

这点具决定性。我常常看到很多人同时写邮件给很多人寻求帮助，像是 CEO 写给董事会那种：“有人能帮我介绍下谷歌吗？”，或“你们能看看这份下轮融资的潜在投资者名单，然后给我点反馈吗？”

但就算是很热心的人，也不太会愿意回复群发邮件，因为：

旁观者效应

责任扩散

来自: 神秘的程序员们

(5)邮件“主题”重要性堪比 Twitter 内容或标题

我们这代人总是粗略浏览邮件，扫一眼标题，然后决定打开哪些，所以务必突出邮件“主题”，增加邮件被打开几率！以下是我会写的邮件主题：

邮件很短，十万火急

重要信息：公司 A /公司 B

2 月 17 日电视圆桌会议——名额紧张，请于本周内回复

一个小问题——能帮忙吗？

(6)发邮件时间很重要

如果不需对方快速回复，那么最好不要在周五下午发重要邮件。

我常常在周末写好邮件，然后，周一早上快速把它们发出去，多数人早上第一件事就是查邮箱，我希望邮件出现在他们收件箱顶部，而非一堆邮件后面。

(7)重发&重复

我年轻时很在乎人家有没有回我邮件，当时我自己还没那么多邮件要回，后来我明白了：有些人没回，实在是因为收到邮件太多，已经不可能 100% 处理。

通常，越重要的人收到请求也就越多，他们也就越忙；同理年纪越大的人，工作外要承担的责任也就越多，有时得半夜两点才能回邮件。

第三次发时我可能写：“我也不想唠唠叨叨一直发邮件给你，只耽误你两分钟，下周三…”

文章来源：网络

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