Facebook近期广告常遇问题集锦

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BM篇

BM创建注意事项

名称: 帐号名称必须根据营业执照上名称来命名 ( 如: XXX 公司XX部)公司地址: 必须是真实的公司总部地址 (如果公司更改地址请即时更新)网站: 必须填写公司官网公司电话: 必须填写有效公司的联系号码主页(粉丝页): 必须绑定官方主页双重验证: 必须全员设置开启双重验证, 以提高账户安全性广告主必须使用公司邮箱邀请新用户到商务管理平台, 用户也无须创建新的Facebook个人帐号加入BM请勿在BM添加公司以外或不认识的用户

Q&A

1、主页突然从BM中消失怎么办？

一般是由于主页被封所以消失，自助申诉主页，待主页解封大多会恢复，若未恢复，可再次将主页添加至BM

2、BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？

公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。

公司验证主体在BM的安全中心操作，根据实际需求广告主自行决定是否做公司验证.

BM归因主体是Facebook根据第一绑定账户/历史存在账户消耗最高原则自动给BM归因的主体，无需任何操作。

3、已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？

已归因的BM，系统自动认定，即使有特殊原因，也不可进行更改。

4、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗？

名字不能一样，要有区分；名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有1个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。

5、创建BM一授权管理员就被封，有什么解决的办法呢？

创建BM尽量使用干净的个人号（个人号本身安全&无关联低质量的Facebook资产）。

现阶段，Facebook对新建BM的管控十分严苛。

BM被封之后，第一时间通过页面的申诉按钮申诉（BM申诉需要admin权限，代理商无权代申诉）。

个人账户篇

Facebook对于个人账户的规定

不可以购买个人账户姓名必须要是实名填写真实的出生日期和性别使用常用的个人邮箱地址，以便通过系统验证请勿使用模仿某人或实体(例如明星艺人)，或者其它虛假陈述身份的头像，也不要使用侵权的图片请不要不断建立新的个人账户，如果一个用户拥有多个账户，这会让Facebook的团队认为你是故意多开几个不真实的账号，导致你的所有账户被封锁请不要共享账户，包括在同一台电脑操作多个账户，以及在不同的电脑／不同的同事，操作同一个账户

如要正常使用账户进行广告活动，用户需要遵守及满足以下规定，避免账户被封无法登录。

账户信息未能通过系统验证: 姓名、生日及头像必须为真实用户

请不要在姓名中添加以下任何内容 :

● 符号、数字、异常大写、重复字符或标点，多语种混杂字符

● 各种称谓，例如专家、教士

● 使用单词、短语或昵称作为中间名

● 各种侮辱或暗示性字词。

Q&A

1、Facebook个人账户用明星或者宠物做头像有什么后果？

头像一定要上传真人正脸头像，Facebook验证最常出现的就是头像验证，如果你上传宠物、风景、卡通等头像，账号被封很难解封拿回账号。Facebook个人账户不能使用模仿某人(例如明星艺人)或其它虚假陈述身份的头像，也不要使用侵权的图片。

2、一定要开双重验证吗？

双重验证是一种安全保护功能，可在密码保护的基础上为Facebook帐户提供额外安全保护，提高个人账户的安全性。如果设置了双重验证，那么当有人尝试从陌生浏览器或移动设备访问Facebook时，需要用户输入特殊的登录验证码或确认登录。还可以在有人尝试从陌生浏览器或移动设备登录时接收提醒。

Facebook个人账户开启双重验证的步骤：

• 前往 “设置与隐私-设置-安全与登录”

• 选择要添加的安全验证方式 （“通过第三方身份验证应用获取的登录验证码”或“手机短信验证码”）

3、刚注册Facebook个人账户就显示停用是怎么回事？

可能是以下几点原因：

• 在国内注册时VPN不稳定，IP多人共用

• 注册时填写了虚假的身份信息

• 注册的时候使用国内邮箱，建议使用国外的邮箱

• 在曾经封过账号的电脑上直接再次注册Facebook个人账户

公共主页篇

主页创建注意事项

完善主页简介模块中的网站、联系电话、邮箱、地址、类别等信息确保主页链接可打开且没出现提示不安全设置头像能代表品牌或店家，不可出现违规相关图案及信息设置背景封面图能代表品牌或店家，不可出现违规相关图案及信息动态墙发布和推广的商品及品牌吻主页内容与推广产品和开户网站的信息是否具有相关性主页发布的帖子中的链接是否有成功跳转主页发布帖子的推广产品是否有违规

Q&A

1、主页为何频繁被封？

大多是由于主页管理员身份有嫌疑，因此尽量使用真实的个号去管理主页，主页管理员若有被封的个号，及时删除被封管理员

2、为何无法将主页认领至新的BM？

首先，需要主页管理员和BM管理员身份；其次，若主页之前被其他BM认领过，需要在主页设置中先释放老BM，之后才能认领至新的BM

3、主页客户反馈评分的惩罚机制？

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