如何进行外贸老客户维护的二次开发？

如何进行外贸老客户维护的二次开发？

就如何进行外贸老客户维护的二次开发，米贸搜整理如下，希望能帮到你。

1.注意回复率

一个询问来了。如果你过了很久才回复，估计黄花菜凉了。一般来说，那些外贸专家的回答率都达到了100%。

我们要求每个人，即使当时不方便报价，也要回复客人，让他知道你很看重他。你什么时候能给他一个具体的答复或报价？

举个例子，如果你在过年过节的时候发展了一个美国客户，他发了一个RFQ，你及时回复，那么他可能会增加对你的好感，因为假期你还在工作。

2.注意时差

因为各国的时差，这就导致了工作时间的不同。我认为在客户的工作时间与他们沟通是非常重要的一步，就像在正确的时间做正确的事情。另外，每天起床第一件事就是查看有没有邮件，whatsapp新信息进来，以便尽快回复。

在如此激烈的竞争下，只有做到大多数人做不到，或者少数人在做的事情，抛开同质化，才能赢得客户的青睐。

3.注意多渠道跟进。

一般我们都是获取客户的信息，看看他们有什么信息。如果只有邮箱，那么在后台报价或者回复之后，我们要在邮箱里再回复一次，并且在给客户的邮件里，附上我们所有的联系方式，加trademanager，给他留言。如果有三个电话，就及时加WhatsApp，给他留言。WhatsApp就像我们的微信一样，沟通起来比Skype更方便及时。

有电话的话，说话的时候用电话沟通，声音小一点。一个亲切的声音可以拉近距离。

4.帮助客户解决问题，提供良好的服务。

你在和客户沟通的过程中，脚踏实地的让他知道你是专业的。他相信你有能力帮他把事情做好，预测你可以帮他解决以后合作中的任何问题和麻烦，而不是老是问他怎么办？

而且对于他在操作过程中可能遇到的他没有预料到的困难，你也会经常提出你的建设性的、非常专业的对策。他想你，他更致力于让他安心。

5.真诚对待顾客。

你一定不能让他老是给你下命令，而是要定期联系他，聊聊之前的操作，汇报一些他没想到但你想到的事情

如果他已经帮他解决了问题，他会觉得你善良，有人情味，有责任心，他一定会主动把订单向你倾斜。

如果他不是老板，他当然会想找一个像你这样值得信赖的合作伙伴，这是他能向老板交代的突出业绩。

性能:因为客户也需要考虑长期合作的稳定性和可靠性。心理是一样的，绝对不是一厢情愿。

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