外贸人必看！搞清楚开发信寄给谁、怎么写、何时寄，才会事半功倍！

外贸人必看！搞清楚开发信寄给谁、怎么写、何时寄，才会事半功倍！

开发信一直都是各位外贸人的心头“病”，一般外贸公司都会给外贸业务人员规定每天要发多少封开发信，这里包括新客户、跟进客户、合作客户、沉默客户等（可能每个公司对这个客户划分是有点区别的）。

首先就是你的开发信是寄给谁的，确定好这个大前提之后要考虑的就是以下几个问题了：

为什么要写给对方？

写什么内容？

要达成什么目的？

希望对方下一步怎么做？

对方按照你说的做有什么好处？

开发信正文的核心内容应包括：

1、明确的称谓，一般是对方的名字或者是职位抬头，这个一般都可以查得到的，像用孚盟MX——智能营销CRM系统查到的联系人都是可以查到具体的个人信息，当然你也可以用领英去查。

2、一般我们获取客户的信息无非就是展会、B2B平台、公司黄页、搜索引擎、海关数据等。如果是展会上的客户，你需要提及当时展会上相遇的细节唤起对方的记忆。当然我们大部分的客户都是利用互联网开发到的，那我们就不要提什么其他的，就是说他们的产品好了，表达中性一点即可。

3、为什么要联系对方，这个就是这封开发信的核心了，也就是一开始我们说的“寄给谁”的问题，你在写这封开发信之前要了解清楚你寄送的这个人的职位、公司信息和产品信息，你要在这里表达清楚你为什么要联系他。这块内容其实是没有什么模板可言的，不同行业，不同公司，不同的人对这块的理解都是不一样的，所以这块需要各位外贸人自己去洞察和总结了。

4、因为是第一封开发信，你肯定要主动唤起客户的需求了，一般可以这样提问：

询问客户是否需要产品目录？

询问客户是否需要样品？

询问客户是否可以电话沟通等...

如何跟进客户？

未触达的潜在客户——新客户

外贸人每天都要去各大平台搜寻目标客户的邮箱地址，拿到邮箱并且验证有效之后，开始第一份开发信，直到这个客户成为合作客户为止，否则这个客户会一直在新客户这个分类中无限循环。

跟进客户

一般我会根据客户给我的回盘信息判断这个客户的真假需求，如果给出明确的产品数量、规格、时间等要求，就是一个高质量的真询盘，那么针对这样的话，我会把他们列为A类重点跟进客户。

在收到客户回盘之后，我会在当天给这样的A类客户回复回盘中涉及到的问题，并且告知客户有什么问题随时邮件沟通。当然客户收到我们的邮件回复之后可能没有什么问题，那你当然不能坐以待毙呀。我会在第二天接着给这个客户发一封邮件，询问客户在看完回复之后的相关事情。

何时发开发信？

开发信的寄送目标确认了，内容也写好了，那么何时寄送呢？

一般的话，大家都会避开繁忙的周一和即将放假的周五了，并且你要考虑一些时差的问题，很多国家与中国是存在时差的，比如你的上午9点，可能正是别人的午夜子时。一般是在对方上班时间发送就好了。

亚洲各国上班时间

拉丁美洲各国上班时间

澳洲各国上班时间

欧洲各国上班时间

非洲各国上班时间

南美洲各国上班时间

北美洲各国上班时间

其实现在做外贸是越来越便捷了，像孚盟MX——智能营销CRM系统这样的工具也是越来越好用，就算有时差也不用盯着时间去操作，只要提前设置好自动化任务，到时间系统就会自动发送，关键是还有邮件追踪——千里眼功能，非常的便捷。有了这个功能，你的开发信有没有被客户打开阅读、什么时候阅读的、阅读了几次、阅读的IP是多少，通通一目了然。

这样我们每次发邮件的时候心里就有了底，再也不用去胡乱猜测了。更关键的是，当我们知道邮件有被打开阅读，但是没有回复的时候，可以重点对这个客户进行二次跟进。

有经验的老外贸们总结发现，多次有针对性的跟进之后，回复率更高哦！比如，欧美市场，一个抢眼的标题+吸引力的内容，通常在4封邮件内会得到回复；非洲市场，在一到两封邮件后再打一通电话会更有帮助。

而针对那些压根就没有打开过邮件的客户，你可以选择暂时搁置一下，这样就能集中精力攻破有意向的潜在客户，大大提高自己的工作效率和开发成功率。

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