日常邮件小细节

日常邮件小细节

1， 收到客户的邮件我们一般会选择什么时间回复比较好，这个时候我们要考虑与客户的时差问题，我们力求在客户上班的第一时间客户收到我们的邮件，我们可以设置定时发送什么的。如果我们由于某些原因不能够及时给客户回复，那么我们就要简单的告诉客户邮件已收到，我会在什么时间给你回复的。这样我们就会给客户留下好的印象，不然客户还会以为我们没有收到呢？

2， 不要以为发一封邮件很简单，我们只要回复就可以了，但是我们一定每次保证邮件的完整，每次都要带有自己公司的签名，万一客户有什么事情找我们，查找邮件都没有我们的联系方式那该怎么办呢？其实，只要我们发邮件的时候设置成默认的签名那么就可以解决这个问题，这样给客户带来便利，我们也不会获得客户更多的赞许的。

3， 有时候客户的邮件会抄送很多人，但是我们回复的时候往往忘记抄送，那么就会造成一些误会，可能会给客户带来沟通上的障碍，万一抄送的邮箱是对这个邮件起决定性作用的人，或者抄送的邮箱也是这个事件的主要链接人，那么我们岂不是丢失了好的机会。所以我们一定要确保邮件该回复的回复了，该抄送就抄送。这样就不会促使中间环节失去链接，也会提高工作效率的。

4， 回复邮件之后，在发邮件之前我们一定要确保我们的回复已经涵盖客户所问的问题，并且条理清晰，最好用1,2,3，标记出来，这样客户也会一目了然，也会对我们办事简单明了表示赞许的。这样清楚明了的给客户标记出来，客户就会一下子专注重点，同时也会让客户觉得我们是一个办事调理清晰地人。

5， 有时候可能客户给我们电话或者Skype上聊天，但是每次我都会在给客户发一封邮件确认一下，把我们谈话主要内容概括一下，这样获得客户的认可。就像国内的客户我们不接受任何口头上的报价一样，口头上的无凭无据，只有用语言文字表现出来才是最为妥当的。

6， 我们的邮件一定要定时的保存，因为有时候可能我们的邮箱达到邮件的上限，那么就会影响我们邮件的收发，所以一定要定期把邮件转移到另一个邮箱里面，确保我们这个邮箱可以正常使用。

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