外贸人的开发信与回复率！

外贸人的开发信与回复率！

看过很多的开发信模板，都是自称“完美”“经典”的“高回复率”模板，但是开发信模板从来没有完美的，面对各种各样的客户，我们不能都用同一种模板去开发，群发模板是我们用来广撒网的偷懒方法，遇到对口的客户，我们需要的是针对性的一对一的邮件开发信。

再精彩的开发信回复率都不一定高的，回复率这个东西不会因为你的英文水平而提高，也不会因为你的夸夸其谈而提高，真正影响回复率的是客户的需求，刚好客户需要的时候，他就会回复你，就算你的邮件写得再平淡，他也会找你，但是如果客户没有需求，你写得再好都没用，就算是写出花来，也不是他喜欢的花。

所以说我们在发开发信之前，首先要做的就是要找到自己对口的客户，你想要钓鱼也要找个有鱼的鱼塘才行，如果找了个没有鱼的鱼塘，你什么样的功夫都是白费，只有当你找到了好的鱼塘，才能去想用什么样的鱼饵效果更好，什么样的鱼钩钓上来的几率更高。

我们群发开发信就像是结网捕鱼，网眼结得太小，就容易把各种小鱼都捞上来，还得费时费力的甄别，网眼太大，就容易漏鱼，能网到的鱼就很有限，就相当于我们把条件放得宽松，各种小客户贪小便宜都上来了，我们利润不高，费的力气却不少，当我们把条件放得太紧的时候，就没多少人愿意搭理你。

再说回回复率的问题，我们说想要让回复率高，首先需要解决的问题是我们的开发信能否到达客户手上，许多业务员群发出去的开发信根本到不了客户手上，那还怎么谈让客户回复你呢？其次需要解决的问题是开发信能有针对性的切入点，针对每一个客户或者每一类客户，我们需要有专门的切入点，小客户谈价格利益，大客户谈产品卖点和质量，当两者反过来的时候，效果肯定是不理想的。所以说我们要把这两个问题解决好，才是我们回复率提高的一个关键点。

对于开发信来说，高回复率 =Basic Search, Target Right (初步调查，有的放矢) + 避开SPAM过滤词 + 纯文本无连接 + 优秀标题 + 行文简洁明了 + 有吸引客户的Key Point + 运气和时机（排最后但是占了不少比重！）

看到别人分享的各种各样的开发信经验，总结出来一封好的开发信，无外乎那么几个特点：简洁扼要、表达清晰、语法正确、行文流畅以及商业口吻。

开发信不在于多而在于精，群发开发信的一大把，一个月上千封开发信的也大有人在，但是这些人往往是在业绩不理想的情况下“死马当成活马医”，或者就是因为只顾着数量没质量而业绩低下，同样是发开发信，有些人只用了一分钟观察客户网站，然后就套用模板发出去，有些人用一个小时甚至一个上午的时间查询客户的各种信息以及动态，然后针对性的编辑一封开发信发出去，两种行为的效果是完全不同的。

只用了一分钟的人，凭什么能得到客户100%的回报？就算是你发一百封这样的开发信，能有一两封的回复就算是烧高香了。

在发开发信之前，我们需要做好很多的准备工作，对于我们自己的产品的了解是必须的基础，对于客户的了解也是必要的强有力支持，主要调查那些内容？

1、客户网站

这个是必选的调查对象，一般客户网站上面会有很多的基础信息，能够为你后面的调查工作提供很多有用的线索，就拿邮箱来说，我们把他的邮箱贴到搜索引擎里面，能搜索到很多客户的社交网站账号，从而打开其他的沟通渠道。

2、搜索引擎的收录

一般来说，搜索引擎的收录量和收录信息能够很好的反馈出客户对于自己的推广宣传力度，客户在网站上的活跃度、网上B2B的询价记录、行业目录及自我简介等等，还有客户的上下游客户等等，能够从侧面了解客户的一些实力。

3、海关数据

做外贸的，没有海关数据可不行，海关数据是能够真实反映客户的采购习惯以及采购的周期频率的，同时能够查到客户的采购数量和现有的供应商等等信息，能够更加了解客户的外贸实力和潜力。

对于分析客户，了解客户情况这项工作，能够充分体现一个外贸人的综合职业素质，做外贸不仅仅是英语好就行了的，要善于拓宽自己的知识面，善于总结经验，善于假借外物为工作服务。

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