檬牛跨境快讯|亚马逊新增联系客户功能！Shopee将升级活动保证金系统！

檬牛跨境快讯|亚马逊新增联系客户功能！Shopee将升级活动保证金系统！

【今日要闻一览】

1.亚马逊欧洲站新增“联系客户功能“；

2.Shopee活动保证金系统升级；

3.Lazada更新针对疫情订单履约政策；

4.敦煌网调整店铺商品发布数量管理规则；

5.马士基、MSC等船司多条航线变动。

-亚马逊-

亚马逊欧洲站新增“联系客户功能“

近日，亚马逊欧洲站发布公告，称已为品牌卖家推出“联系客户功能”，卖家可通过该功能联系买家修改或删除差评。作为客户评论工具的一部分，“联系客户功能”使注册品牌卖家能够在买家留下差评（1-3星评级）后与其进行互动。通过客户评论工具监测买家情绪，对于识别和纠正产品或Listing缺陷、检测和报告滥用或解决客户差评非常重要。通过“联系客户功能”，卖家可以通过电子邮件模板回复买家，并选择提供全额退款或要求提供订单的额外信息，以帮助解决他们的产品问题。

亚马逊将于4月18日开始运营克莱配送中心

-Shopee-

Shopee将升级活动保证金系统

近日，Shopee发布通知称，为了给卖家提供更优质的服务，Shopee平台将于2022年3月27日至2022年4月10日之间陆续关闭活动保证金相关功能。2022年4月11日将重新打开活动保证金相关功能，打开入口将迁移至【中国卖家中心（CNSC）】>> 【财务】界面。若您至今未申请子母账号并升级至中国卖家中心（CNSC），2022年4月11日之后您将无法正常使用活动保证金功能。请您尽快申请子母账号并升级到中国卖家中心（CNSC）以免耽误您参加后续活动。

-Lazada-

Lazada更新针对疫情订单履约政策

Lazada近日发布通知称，因目前疫情的影响，根据部分城市防疫要求，相应区域部分订单的履约将受到影响，平台针对各地被公布为中高风险及封控区、管控区、防范区范围内的订单履约进行了调整。3月21日- 3月23日创建的订单，在原有履约时效基础上，延长5个工作日。3月21日- 3月23日创建的订单平台会主动豁免SOT（Ship on Time），在延长时效内的订单将不做取消，平台在消费者端同步将调整商品页面显示的物流时效，如消费者咨询，请积极做好解释工作。3月24日及之后创建的订单，将没有物流时效豁免或延长，若您届时仍然不能发货，请将不能发货的商品库存调整为零，感谢您的理解与配合。无法及时履约的订单，也请及时做好消费者沟通。

Lazada泉州分拨中心暂停运营

Lazada近日发布通知称，为响应泉州政府疫情防控政策要求，Lazada泉州分拨中心（含泉州集货点）自3月21日起进行封控管理，期间泉州区域的揽收，分拨收货及库内操作暂停，恢复时间另行通知。已经到达泉州分拨中心并已入库扫描但未出库的包裹待管控结束后，平台将尽快安排后续操作。已经发出，但还未到泉州分拨中心的包裹，请商家密切关注物流动态，为避免影响履约时效，建议联系快递/物流公司退回发货地或者改发深圳分拨中心。商家还未发出的包裹，建议自行发往深圳分拨中心，仓库收到后，会尽快安排处理。如您有任何问题，也请与平台PSC客服联络，我们会争取第一时间为您提供帮助。

-敦煌网-

敦煌网调整店铺商品发布数量管理规则

近日，敦煌网发布通知称，为卖家能够更清晰的了解《店铺商品发布数量管理规则》，本次规则明确了2021版和2022版增值礼包的规则。主要增加了2022版和2021版增值服务的区分，2022版内的数量调整为可增加的商品数量（原来是基础阈值+增加数量）。并且将原来的3月1日之前注册卖家的商品数量规则分为基础值和增值服务两个模块，已购买2021版增值服务的可继续使用至服务到期，到期后如需要可购买2022版。此次规则修订于2022年3月22日发布，于2022年3月29日生效。

敦煌网两线路仓库地址有变更

近日，敦煌网发布通知称，因业务原因，E邮宝福州（普+电+特）-JCEX&英国准时专线(特)-JCEX线路收货仓库地址需要做变更，由原地址：福建省福州市仓山区齐安路765号创丰园内佳成国际物流变更到新仓库地址：福建省福州市仓山区金山浦上工业园D区28栋，联系人张俊珺/彭勇。新仓库将于2022.3.22启用，新下单为自寄自送的商户请留意寄送到新仓库地址。使用旧地址已经发出并在途的货物，物流公司仍会安排人员定时去原地址收取，如有问题，可联系仓库负责人张俊珺/彭勇。

-国内-

云南打造链接南亚东南亚跨境电商新生态

据中国新闻网报道，近日印发的《云南省人民政府办公厅关于加快发展外贸新业态新模式的实施意见》(下称《意见》)提出，云南省将打造链接南亚东南亚跨境电商新生态。《意见》显示，云南省准备推进跨境电商成为外贸新增长点。对此，云南省计划完善跨境电商发展支持政策，加快推广跨境电商企业对企业(B2B)直接出口、跨境电商出口海外仓监管模式，制定配套支持政策。对认定为云南省省级跨境电商创新企业的，按综合排名分等次给予支持。

广东首票对马来西亚RCEP出口冷链集装箱在湛江港装运

日前，《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）对马来西亚正式生效。湛江港紧抓RCEP成员国协定生效的机遇，提升口岸营商环境，主动对接本地及腹地企业客户，率先实现广东首票对马来西亚RCEP出口冷链集装箱在湛江港装运。湛江港作为区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）的重要对接港口之一，不仅成为湛江市正式启动全面对接RCEP的主会场，并且为本地及腹地企业客户与RCEP成员国之间搭建沟通的桥梁。

-物流-

京东开通郑州-科隆洲际货运包机航线

近日，一架满载跨境电商贸易货物及新冠检测试剂盒的货机抵达德国科隆，这是继中国香港-巴西圣保罗航线后，近一周内京东开通的第二条洲际货运包机航线。据悉，京东国际物流的郑州-科隆航线往返于郑州新郑国际机场与科隆波恩机场，每周执行三班，所搭载的进出口货品以电商贸易货物为主，出口主要包含服饰鞋履、化妆品、数码产品配件、家具等，进口包含奶粉、食品、汽车零部件等。据了解，利用京东物流在国内的八大物流中心，出口商家可以选择任意前置仓交货，并通过预清关和空中报关等方式实现快速通关，落地即可配送。

马士基、MSC等船司多条航线变动

据报道，MSC计划在第14、15和16周取消上海、宁波的多次航行。不过，由于MSC安排其他服务的应急计划，客户可以进行预订。需要注意的是，所有来自宁波、上海、厦门、盐田和丹戎帕拉帕斯的货物将通过替代服务送达。马士基也调整了部分船期，远东-欧洲AE55航线--首航有效航次变更；远东-欧洲AE1航线--首航有效航次变更；亚洲往返北美航次变更。以及MOSCOW（航次214W）将退出AE55航线服务。据了解，从4月1日起，北欧的大多数海运承运商将在其航线运输成本中增加25%的燃油附加费。

海航货运完成成都—特拉维夫客改货航线首飞

近日，海航货运有限公司成都—特拉维夫客改货航班客货舱满载国际贸易物资成功启航。海航在成都地区新增一条重要的国际货运航线，为成都地区畅通国际物流通道添砖加瓦。该航班采用空客330双通道宽体客机执飞，每周二/四/六计划执行三班。

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