发出的邮件是否被阅读？（1）邮件追踪工具帮你了解

发出的邮件是否被阅读？（1）邮件追踪工具帮你了解

导言

从隐私角度来讲，这可能并不是一个好技术，因为它甚至可以暴露收件人的位置信息、操作系统版本等等隐私。

但是站在销售人员的角度，当需要立即知道潜在客户是否打开了你的开发信，或者老客户何时打开了你的促销邮件或下载了你的附件时，邮件追踪技术就显得非常的可爱了。

今天，我们就介绍4个工具，他们分为2类：有插件和无插件；希望能有适合你的。

01 邮件追踪的由来和原理

多数业务员应该都用过Foxmail或者Outlook的「阅读收条」功能，他可以在收件人点开邮件的时候要求回复一个收条。但几乎99%的收件人并不会选择同意发送。

Foxmail的收条

所以，为了悄悄的监控营销邮件是否被阅读，程序员们当时想出了通过在邮件中放入一张几乎看不见的特殊图片外链（或者一个经过处理的表情图标），通过这个图片被加载的情况，来达到追踪邮件的目的。

虽然，全球都在高谈保护隐私，但如下图所示，从2014年到2019年的5年时间里，出现了更多的Email tracking服务软件。同时，几乎所有海外CRM或EDM软件中，都加上了Email tracking的附加功能。

图截自企业软件平台G2

写这些除了说明技术原理是靠谱的，还想告诉大家，这个技术老外自己用的已经挺成熟了，技术也已经迭代和规范，不用太过担心收件客户在隐私问题上有所芥蒂。

02 Gmail/Outlook插件追踪工具

由于外贸邮件的收件人几乎都是海外用户，所以我们从20多个海外工具中，筛选了3个适合小微企业使用的独立工具：Yesware、Docsify、Mailtrack。

Docsify

适用：Gmail（Chrome插件）

网址：wxxojlccahnjzmyq=?xc

发出的邮件触发了对应的追踪信息时，如果你保持游览器在开启状态，还能收到对应的系统通知。

Docsify还有更多收费功能，但免费账户用来跟踪邮件的状态应该已经够用了。另外再介绍2个工具，用法基本一致。

特别推荐下面这个叫Yesware的产品，因为它支持Outlook客户端，这样适用性会相对强很多。

Yesware

适用：Gmail（Chrome&Firefox插件）、Outlook插件

网址：wxxojlcc---qy?j-ru?qnhic

Mailtrack

适用：Gmail（Chrome插件）

网址：wxxojlccirzgxurn.qzhc?=c

03 无插件追踪工具

上面推荐的都是国外的服务产品，Gmail和Outlook的用户在国内可能不如Foxmail来的多，很可惜，暂时没有找到Foxmail可用的邮件追踪插件。

但我们发现了一个可以用在任何邮件内的国产追踪服务，名字好听，叫「阅否」。

阅否

适用：几乎所有邮箱

网址：wxxolcc---qzmu?raqnhic

进入上述网址后，直接输入：

1、接收提醒用的邮箱；

2、准备追踪的邮件主题名称；

3、选择想生成图片；

4、如果未打开的提醒期限；

这时，在下图红框位置会生成一个图片，鼠标右键图片，在你需要追踪的邮件中，复制粘贴图片（或者复制链接-在邮件插入外链图片）。

报告中，限时了阅读时间、IP地址、地址、游览器、操作系统。（除了操作系统识别错误了，其他基本准确。）

最后，对于这些工具在邮箱中是否稳定，会不会遗漏统计的数字？答案是肯定会有的。因为邮箱防火墙技术的升级，对于外链图片的审核，打开时的自动加载的阻挡，国际网络之间的阻碍等等因素，都会造成一定的遗漏几率，所以，工具依旧只是辅助。但如果把这些追踪链接放在PPT和PDF中的时候，几乎可以有90%以上的成功率。

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