电子邮件营销和分组：如何更好地吸引客户

电子邮件营销和分组：如何更好地吸引客户

电子邮件营销中应避免的常见错误之一就是向所有人发送相同的电子邮件，我们今天来讲讲，如何通过电邮更好的吸引客户？

订阅者可以分为4个不同的类别：

潜在客户（尚未购买），

新客户（刚刚进行首次购买），

忠实客户（已进行过几次购买），

不活跃的客户（很长一段时间未进行过购买）。

此外，如果提供不同范围的商品（例如，女装、男装、童装），是否每个订户都对所有产品类别感兴趣？答案显然不是。因此，请避免向所有人发送相同的内容。

我们可以对列表进行细分，根据客户不同情况创建个性化的电子邮件。在本篇中，我们将具体分析如何对电子邮件列表进行分组，以提高用户参与度和转化率。

根据客户类型细分电子邮件分组

如果您正在经营一家实体店，那么您肯定会希望消费者带着自身标签进店：

a）第一次进店的潜在客户，

b）来过一次的新客户

c）购买过却没有继续消费的客户，

d）常客

如果您有足够的数据来定义客户，则应根据这些相同条件对电子邮件列表进行细分。通过这种方式，您可以更有效地开始电子邮件营销。

a）将潜在客户转换为新客户，

b）将新客户转换为回头客，

c）将回头客户转换为您的品牌的无条件粉丝。

可以简单地为新订户提供折扣以鼓励他们第一次购买，或者在每次下新订单时为经常购买的客户提供免费礼物。

根据订阅者显示的兴趣对电子邮件列表进行细分

假设一个背景：您的在线商店出售宠物产品。这样用户可以分为不同的部分：狗主人、猫主人、仓鼠主人、新晋主人、宠物达人等等。根据不同宠物主人的需求，开展不同的电子邮件营销活动。有几种方法可以将您的订阅者添加到适当的分组中。您可以根据以下条件来进行分组：

根据地理位置细分

在欧洲，位置也可能是又一个重要因素。如果您有一家网店，您可以发送电子邮件以突出显示特定城市或地区的货运促销信息。另外，如果您有实体店，则可以发送电子邮件，仅向有关地区的订户通知商店中的活动。

不同于国内电商，欧洲大多数电子邮件营销解决方案都基于位置分组。地理位置通常由订户订阅的新闻通讯来确定，或者根据帐单和收货地址查找客户的当前位置。

根据参与度细分

最后，您还得根据订阅者的行为来个性化邮件。例如“我们想念您”。这些电子邮件用于与长时间未购买的老客户交互。

向订阅者做邮件推销是需要成本的，我们并不需要为不与您互动的订阅者付费。还有研究表明，列表的低活跃度对购买率具有负面影响。

这是增加电子邮件营销的投资回报率的方法，并且可以确保订阅者将来会进行购买。您只需花很少的钱就可以管理邮件列表，而将电子邮件发送给对内容感兴趣的人。

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