如何提高询价邮件转化成订单的成功率

如何提高询价邮件转化成订单的成功率

做外贸经常收到一些询价邮件，可是每次报价回复后，客户就再也没回我了，你是不是也经常遇到这种情况呢？那么下面我讲讲怎么回复客户询价邮件，提高询价邮件转换成订单的成功率。

1. 首先要确认客户要什么产品。一般第一封可以回复客户这个产品图片，让客户确认下是不是right product,这个是不是他要的。很多人都没确认这个，就报价，所以客户干嘛回你呢？你不专业呀，你都不了解客户真实需求呀就匆忙报价。你以为你以为的产品就一定是客户要的么？？不一定的。即使是和客户提供图片类似的，也请你和客户再确认一次，这样显示你的专业和避免弄错，浪费彼此时间。

2. 客户确认是这个产品，要你报价。这时候你千万不要急着立刻报价，回复快是客户需要的，但是回复快准全才是客户最需要的，不要只注重快，而忽视了信息的准确和全面性。你要给客户提出一些问题，如数量多少个，做几种颜色，要不要包装，要EXW还是FOB价格，logo要怎么印上去，什么时候需要收到货，有没有中国办公室，是否来中国看厂看展会等问题，客户会觉得你这个人很好，值得信任，对你放心，觉得你很专业，你很全面，很用心，很为客户考虑。这样客户才会回复你。

3. 客户确认细节后，你回复报价，表格里首先要包含产品名product name,item no.产品编号，product photo产品照片,product specification产品规格，MOQ或者quantity,unit price,amount合计，total总计，还必须要包含3P1D1VT,3P指的是Price（EXW,FOB还是CIF）,Package（PE bag,opp bag or pvc box etc.）,和Payment(T/T,L/C)，1D指的是Delivery Time，1VT是指Valid Time报价有效期。这些信息除了在表格里写外，报价信息3P1D1VT还要在邮件里写出来。然后邮件再写产品卖点selling points1,2,3,4列点出来，再写一句话公司独家优势或者合作大客户名字，问客户需不需要样品。或者有时还可以推荐下别的产品。或者邀请客户看厂，这个视情况而定，不要报价邮件都写上去。

4. 最后再说一点，回复客户邮件要留问题或者写吸引客户互动的内容，和客户互动起来，而不是纯粹的提供信息，客户问啥就答啥，其他都不管。因为我们是做服务的，服务就是把所有事情都替客户考虑好，比如推荐设计，推荐包装，建议客户，通知原材料涨价降价或者公司打折，邀请客户参展，推荐新产品信息，给客户全面的服务，为客户的利益着想，让客户不用操心任何问题，直接下单付钱，然后等着收货就行。

另外，不要只用邮件这一种方式和客户沟通，还可以给客户打国际电话，和客户在whatsapp，skype,wechat要去上面打招呼问候，给客户发提醒，告诉他你已经给他发邮件了回复了，让他记得查看下。给客户发周末问候和节日问候。拉近距离，搞好客户关系。这样能增加客户给你下单的机会。还可以关注下客户的Linkedin ,facebook等网址动态，和客户互动起来，让他记住你，记住你了，下单的机会自然就有了。

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