【APPLE外贸说】开发信：四步法教你让客户主动回复

【APPLE外贸说】开发信：四步法教你让客户主动回复

谨记这句话，专业人做专业事。

大家都是从零做起，那么多人的开发信石沉大海，为什么有个人总是脱颖而出？

他/她，究竟厉害在哪里？

所谓实用技巧，不如行动上不断改进。

开发信准备前（毅冰大神语录）：

1.    这个客户的职业背景

Importer，distributor，retailer，wholesaler or manufacturer？

2.    你的同行究竟比你抢在哪里，价格、销售手段、开发渠道？

优秀同行之所以优秀，也是经验与努力的积累，是你必须参考的对象。

3.    价格战不行，还有哪些途径可以凸显你的优势，差异化很重要。

来自一位非常优秀的外贸friend分享的四阶段经验法。

第一阶段的开发信：

那时候每天都翻来覆去看料神的帖子，自然少不了用料神定制谷歌，每次用关键词+料神代码，产品是管道检测仪器，用pipecamera 的关键词。一搜很多下水道清理公司，石油管道企业就全部搜出来了，然后闷头找邮箱。发开发信。开发信一般是这样的。

Dear Sir, Glad to learn that you are on the business of pipeinspection. This is sam from xxx,xxx have been professinal inmanufacture  pipe camera for 8 years. We have 5.5mm 12mm 23mm 40mm and 50mm diamtercamera head ,we are surely about that we could meet your requirment. we are in summer promotion sale now,buy two unitof 3188 will be free shipping. If any interests ,pls be free to contact us,thenwe will send a catalog to you. best regards sam

然后就是不断的发不断的发了，可能是产品比较小众，还真有挪威一家大型管道检测客户回了，现在客户买了一套样机去测试了，上个星期说测试结果不错，要了一个pricelist,不过现在没声音了，改天催催。不得不谢谢下sam啊，这样的开发信要是客户再不精准一下，几乎没有可能回复，那时候我进公司才两个月，两个月在谷歌上开发出客户还是了不起的（额，不要脸），老业务员对她也有点刮目相看。但我却很痛苦，我知道是运气，开发信绝不是这样做。

第二阶段的开发信：

第二阶段的开发信还是老套路，但是我把开发阵地换成了linkedin，每天疯狂的建立联系，对方加了好友后就找邮箱发开发信，由于linkedin上会有对方的公司名字，每封开发信的主题我还自作聪明的TO:xxxxx(公司名字)。这样也有几个客人要了catalog，但是要了之后就没影子了。开发信也绝不是这样做。第二阶段的开发信还是老套路，但是我把开发阵地换成了linkedin，每天疯狂的建立联系，对方加了好友后就找邮箱发开发信，由于linkedin上会有对方的公司名字，每封开发信的主题我还自作聪明的TO:xxxxx (公司名字)。这样也有几个客人要了catalog，但是要了之后就没影子了。开发信也绝不是这样做。

第三阶段的开发信：

第三阶段的开发信灵感来自有一次给客户打电话，这哥们发了一个offer到我们公司，老板转给我，我回复了，没回信，再跟踪，退信，我靠，你这是玩幽默么，把他的邮箱搜一遍，木有找到。公司名字+site限定，找到了，一家下水道清洁公司。找到电话，打了个电话过去他说这个offer是六个月之前发的，额，现在已经买了另外一家的东西，但是摄像头坏了，问我们有没有，我当然说有了，立马报了价过去。

这个事情启发了我，就是客户可以换一种方式跟踪，因为这个东西是下水道用的东西，既然是下水道用的就容易坏，容易坏就好办。然后我的开发信：

Dear Sir, Hello,this is sam from xxxx,xxxx is a chinese pipecamera inspection system manufacturer. Have you ever meet those problem in you work? (我问一个老业务员搜集客户反馈回来的图片，比如摄像头弹簧被拉坏，线缆断裂，显示器损坏，P成一张图，) If that,maybe we could offer some advise. we have R&D room and we are factory,hope wecould do something for you. best regards sam

这次发开发信我加了地区限制，比如今天我发澳大利亚，明天发加拿大，这样有条理一些，这次开发信只有一个澳大利亚的回复，问我们有没有8寸和10寸的屏幕。这么低的回复率，开发信也绝不应该是这样子。

第四阶段的开发信：

到了第四阶段就多说一些吧，刚进入公司，他们就叫我熟悉产品，我当时很郁闷：我对整个行业一个基本认识都没有，怎么去熟悉产品？也不打理平台，平台实在太无聊了。这样的结果是每次开会她们就说我，女人真是凶啊。有一次开会我问老板，我们行业比较优秀的同行网站和相关论坛您可以推荐一下吗？老板说你先维护平台吧，这样我忍着痛苦和无奈，上传了200个产品。到了第四阶段就多说一些吧，刚进入公司，他们就叫我熟悉产品，我当时很郁闷：我对整个行业一个基本认识都没有，怎么去熟悉产品？也不打理平台，平台实在太无聊了。这样的结果是每次开会她们就说我，女人真是凶啊。有一次开会我问老板，我们行业比较优秀的同行网站和相关论坛您可以推荐一下吗？老板说你先维护平台吧，这样我忍着痛苦和无奈，上传了200个产品。

两个月后，老板给了我一些行业优秀的同行网站，说，好好研究他们的产品，这样我们的产品就不是问题了，通过这些网站，我又找到一些其他优秀的同行网站，终于也找到相关论坛，整个行业的周边企业，每天也不发开发信，不上传产品，每天看他们的catalog和产品参数，我在论坛上看到很多高亮的帖子说英语不是很重要，也许是出于鼓励新手的目的吧。至少我觉得英语要是不好，看个资料都不利索。英语还是很重要的。

看这个的过程中，我突然很苦恼，对比他们的产品，我们的产品实在有点低级，我问自己是不是进错了公司，选错了行业，后来我想通了，每个产品都有自己定位的市场和客户，这样我又有信心的去工作。

看完这个下来，对我帮助很大，第一是看到一个批发商客户的网站，我就可以判断他大概的市场和客户定位，有些公司就不去凑热闹了。第二是阅读了很多参数，虽然都没记住，英文也不利索，但是确实对自己的产品认识更深刻。

这时候我插一个故事： 进入公司一个月后老业务员分配了一些以前发过询盘的客户叫我们去发开发信，我按照开发信一发了过去，一个瑞典的客户回了，我查了他的信息，哟，经销商，我喜欢，于是非常认真的回复了邮件，还夸了他的中文（其实只会说xiexie）,他很高兴，要了我们的厂房图片和catalog，然后，就没然后了，我很郁闷，跟踪了一个月，我问老板：我应该怎么去跟踪客户，老板说：就闲聊啊，闲聊你妹啊。我都闲聊了一个月了。

我很苦恼，我不知道我做错了什么，有一天我无奈了，写了一封邮件：

是啊，我们的产品没有差异化，凭什么让人家放弃和之前的供应商合作跟你买？ 虽然我早就看过毅冰先生说的差异化，但是看的终究是看的，我并没有领悟，悟性是硬伤。 这时候我就开始研究同行的网站和产品信息了。对比我们的产品，我得出两家比较有代表性的工厂，很多批发商网站挂的都是他们的产品，第一家和我们差不多，但是做的比我们早，第二家是德国技术企业，做的比我们好。针对这两种情况，我采取的策略是：

1，对于第一个公司，虽然你有些有的我们没有，但是我们有29mm自动平衡的摄像头，你没有，我可以用这个切入。

2，第二家技术就不要跟人家比了，但是我们比较便宜，可以这个切入。

这时候我写开发信，已经对那些下水道公司，石油管道公司一点兴趣都没有了。我只看批发商的网站。

批发商的网站必须是挂有我们这类产品三款以上。太杂或者太高端的暂时不考虑。这样我开始写开发信了.

xxxxxxxx As far as I know ,the diameter of camera head withself-levelling function is ranging from 35mm-55mm in the market. maybe we could help your customer who need smallersize of camera head with self-function levelling in their work. any interests,pls be free to contact me. best regards sam

这样的开发信就换了一种感觉，我不是在卖东西给你，我是帮助你一起更好的服务你的客户。 这就是我为什么说我现在发一封开发信，我心里就有底，对方有多大概率回复，就算不回复，我打电话过去也有底气，因为我不是在卖东西给你。

各个行业是不一样的，但总结之后还是有共同点，再回过头，我发毅冰先生说过的几点。 1）这个客户的角色是什么？manufacturer,importer, distributor, wholesaler还是retailer？ 2）国内同行跟自己的优缺点比较，价格差别？ 3）如果价格没有任何优势，还能打造出哪些差异化？

我发开发信就是这个摸索过程。

目前有四家批发商回复，其中一家加拿大的在线销售商已经打了样品测试（记得我当初感叹，我什么时候能和这样的公司合作啊，额，又不要脸了），另外两家在商量样品事宜，做销售真是急不来啊。最后一家法国的要了pricelist，嫌贵了，过几天给他做做思想工作。

向优秀人的学习，明显感受到她是怎样起步的，如何做到不再掉坑里，不再心里没底了。

专业人做专业事，每一个外贸人都是这么成长起来的。

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