圣诞倒计时7天 | 让你的店脱颖而出！赶紧试试充满人情味的节日营销

圣诞倒计时7天 | 让你的店脱颖而出！赶紧试试充满人情味的节日营销

1）提供尽可能多的方式让客户能够及时联系上你。你可以在网站的顶部或页脚列出你的客户服务电话号码，也可以在“联系我们”页面或页脚中设置联系表，通过社交媒体直接消息（如 Facebook Messenger）来回答问题也是不错的选择，安装实时聊天小部件或 AI 聊天机器人也可以分担压力。

2）设置自动回复，解决一部分简单问题。在Facebook上创建自动回复，让你的客户知道你会尽快回复他们，或者他们可以怎样获得你的帮助。在其他不允许自动回复的渠道上，写一个简短的回复，告诉他们如何、何时、何地可以联系上你。或者利用一些智能客服插件，对客户购买旅程中可能出现的问题提前准备话术库，设置自动回复。

3）输出FAQ指导手册，减少重复问题咨询。整理客户反馈的问题，并对热门问题给出解决方案，在网站或者社媒主页上传这样的指导手册，这样他们就在不联系你的情况下也能自助式了解更多信息。

随着第三方开发者生态的持续开放，SHOPLINE近期将与跨境电商一站式智能客服平台及时语实现产品对接，支持通过AI智能机器人实现客户消息的及时反馈，帮助独立站卖家实现自动化业务流程和数字化业务反馈模式，提效降本。敬请期待哟～怎么样，这三个简单的小妙招学会了吗？趁圣诞节还没到，还没做好相关设置的你，赶紧去设置吧～

版权声明：本文内容由网络用户投稿，版权归原作者所有，本站不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。如果您发现本站中有涉嫌抄袭或描述失实的内容，请联系我们jiasou666@gmail.com 处理，核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。