关于客户要样品方面的问题

关于客户要样品方面的问题

很多时候让我们最头疼的事情就是客户要样品的情况，那么有很多情况都是客户既不愿意付样品费也不愿意付快递费用，那么这个时候我们要怎么办呢？

首先，分析客户看看客户是不是真实的的，这一点很重要，我们收到客户要样品的需求的时候，我们一定要仔细的核对一下客户是不是真实存在的，因为有时候这个点可以决定我们给不给客户寄样品，或者有没有能够免费给客户寄，所以我们要尽可能的对客户做一些了解，我们可以直接问客户，项目进展情况，一个月或者一年的使用量情况。我们也可以利用客户给我们的邮箱或者邮件里面的网址来搜索一下这个客户，看一下客户网站的规模。如果是很大的公司值得我们投入的话我们可以选择免费给客户寄过去。

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其次，如果因为产品的货值比较高的话，我们不能给客户免费寄样品我们可以直接和客户说，给客户建议问一下客户是否能接受付款的样品，但是如果后期样品通过之后，我们会从后期的货款中扣除样品款。当然这样能够实施的前提是客户是不是能接受我们的质量，我们可以再此给客户发一下我们产品的质检单供客户参考，这样客户看过质检单之后就会有一定的决定。那么这也表示我们也是对我们的产品是比较有信心的

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再次，如果我们的货值并不高，但是客户也不愿意付样品费用，那么我们就可以建议客户我们免费寄送样品，样品的快递费用由客户承担，不知客户是否愿意。当然和客户说这话的时候我们的态度一定要诚恳，不能直接上来就说，要不然会有一种很强势的感觉，我们一定要委婉一些尽量的让客户听着舒服一些。尤其是不能和客户说这是我们公司的规定必须必须付样品费用，那么客户要是给你回复一句我们公司的规定是从不付费要样品的话，那么，这下子双方僵持在一起了，那么就很难解决了，所以，一定不要和客户说公司规定之类的语言。我们尽量和客户商量着来

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Hope you can understand us .

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如果实在是商量不下来，那么又觉得客户是一个很有价值的客户，我们就可以选择免费给客户寄样品。毕竟这也是一次机会。我之前就遇见这样的问题，客户要免费样品，我的建议也和客户说了，但是客户坚持不付费用，但是还想索要样品，那么在经过查实这个客户很有价值的情况下，我很爽快的和客户说我愿意替他出这笔费用，希望客户收到样品之后尽快检测以便能够促成我们双方的合作。这不两个星期之后客户就给我订单了。所以，我们一定不要一口拒绝客户。

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