独立站如何避免因缺货而流失客户？简单实用的小技巧分享给你！

独立站如何避免因缺货而流失客户？简单实用的小技巧分享给你！

缺货对于独立站卖家来说，既是一个好消息，也是一个坏消息。好消息在于这意味着卖家的产品销量很好，供不应求。而坏消息则是，如果卖家没有做好相关事项的安排，就会面临大量的客户流失。那么独立站卖家该怎么做，才能尽量避免因为缺货而导致大量客户流失呢？

到货通知

为断货产品添加到货通知，这一方面可以提前锁定客户，让卖家在备货方面会更有底气。另外一方面到货后，卖家也可以根据客户留下的邮箱，给对方发送到货通知，提醒对方回到网站进行下单。

延长发货时间

如果卖家并未对库存数据作出调整，导致客户已然下单购买。卖家就要及时且主动告知客户，该款产品因为过于火爆，导致出现短期货物紧缺的情况，需要延长发货时间，并附赠一定的优惠券或小红包以安抚客户情绪。

如果客户不愿意接受，执意取消订单，卖家也要及时为对方办理，避免惹怒客户，断绝客户再次下单的可能性。

减少广告投入

通常来说独立站卖家的大部分订单都来源于付费广告，减少付费广告投入，进入网站的流量也自然而然变少了。这一方面是为了降低损失，避免广告成本浪费，另一方面则是为了降低跳出率，以免对网站排名造成负面影响。

推荐相似产品

大部分客户在购买产品时，往往是没有那么坚定。所以缺货的时候，给客户推送同款产品、同类型产品，是能够帮助卖家挽回一部分客户的。

温馨小贴士：产品价格差距不能过大，否则效果是很难理想的。因为消费者心中已经有了一个预期价格，所以他们是很难接受过高的价格涨幅的。

积极调货

将货续上，是避免客户流失的最佳途径。但想要及时将货续上，卖家在平时就要多下一些功夫。一方面卖家需要维系好与供应商的关系，这样到缺货的时候，对方才会加快为你安排。

另一方面卖家平时也可以多物色几个供货商，这一方面能在断货时，起到救急的作用。另外一方面如果供应商出现其他问题，卖家也可以及时进行更换。

最后旺季时期，卖家将会面临各种突发状况，但不管是什么情况，卖家都要记得保持镇静，冷静去处理，这样才不会忙中出错。

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