亚太地区（了解六个必要的外贸知识以运营外贸店铺）

外贸卖家运营店铺必备的六个外贸知识

从事外贸卖家的运营工作，需要掌握一些外贸知识，以有效地提高店铺运营效率。下面介绍外贸卖家运营店铺必备的六个外贸知识：

一、顾客重复购买率

通过计算卖方在过去三个月内同一客户两次以上的订单占比来得出顾客重复购买率，数据每周更新一次，可以直接反映出卖方所提供的产品和服务是否值得客户信任并保持重复购买。

二、退税率

退税率的计算方法是由卖方原因导致的退款金额与当月订单确认金额的比例，如果大于5%，则会对帐户有影响。因此，建议保证出售产品的质量，及时更新在线产品，及时下架不可发货产品来保证帐户正常平稳使用。

三、纠纷发生率

争议发生率是由平台上向其提出争议性问题的数量与当月订单数之间的比例来得出，如果大于10%，则会对帐户有影响。在应对争端时，建议与客户充分沟通，尽力令用户体验愉快，最后能够得到妥善的解决。

四、好评率

好评率是在前12个月中好评总数/(好评+差评)之间的关系，对一周内同一客户多次评分仅只能得到1分。好的评价不仅表明卖家信誉度佳，而且也能使客户对物品保有信心，使其更容易再次进行重复性的购买。

五、如何提高好评率

1) 发运物品后要及时通过站内信件告之客户物流情况并将物流信息留存在站内；

2) 对愿意愿意已已已已将将将将将将将将将将将将将将将将将已已已已已已已已已已已已已已已 已 已 已 放 款 的 客 户 ， 及 时 提 供 赠 品 以 及 优 惠 ； 这 种 方 式 不 但 能 够 提 高 用 户 的 好 评 率 ； 3) 如 果 收 到 中 差 评 ， 要 及 时 给 予 合 适 的 解 释 ； 积 极 的 进 行 协 商 ； 最 终达成共识。

六、出售的产品数量

上架出售的产品数量对产品排序有很大影响力；因此应当尽量上传尽可能多的产品。此外，应随时查看上传过的产品是否能引来用户注意力。

　　总之，以上是外贸卖家运行店铺必备的六个外贸知识。学习并掌握这些相关内容可以带来很大帮助。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）