关于中信保报损索赔的常见问题（附案例）

关于中信保报损索赔的常见问题（附案例）

客户及时付来货款的，则此单信保结束，可以将对应额度核销掉，腾出额度，如果万一客户不予付款进入报损阶段的，通过以下几个常见问题来进行介绍。

1、赔付下来的时间大概多久？

具体的时间要依靠具体的案情来定，没有确定的时间，但是一般在半年到一年之间。

2、中信保索赔流程？

中信保接到报损案件后，将对买卖双方贸易真实性展开调查，首先确定贸易真实性，然后中信保代位求偿，即中信保通过在海外走法律程序先对该笔货款进行追索，有些可以追索到有些追索不到，但是只要贸易真实可靠、按照中信保要求来操作，中信保将会进行货款的赔付。

3、什么情况下中信保会拒赔

（1）贸易真实性存在疑点；

（2）买卖方为关联企业，有骗保的嫌疑；

（3）提供的单据，不足以证明其拥有货权,、与该客户构成债权关系；

（4）未经中信保同意，私自转让、典当或其他方式处理该保单线下的货物；

（5）其他违反中信保规定或不足以证明贸易真实性的情况；

4、货物到港后拒收，怎么办？

当买家出现拒收情况时，因中信保需要在处理完货物后启动索赔并裁定最终的保险赔付责任，因此客户需尽快向中信保提出货物处理预案，包括但不限于通过目的地转卖或者退运后转卖等方式来处理货物，中信保同意货物处理方案后，货物处理完毕会根据货物处理后转卖的价差和合理的滞港、仓储、转卖运费等费用而做出定损核赔，但最高的赔付额不超过应收账款总金额的相应比例。

5、索赔过程中，一般会提供哪些单据？

启动报损索赔流程后，首先需要工厂提供一个委托索赔协议给到蓝海骆驼，即说明工厂是同意并且授权蓝海骆驼来进行向中信保进行索赔的。

另外，投保的时候所提供的PO、报关单、提单和验货报告，中信保是不会审核的，一旦进入报损索赔的阶段中信保才会对这些资料进行审核，另外，还需要提供与工厂的购销合同、与买家之间的邮件沟通。除了上述单据外，有时还会提供商业发票、装箱单、签收单、增值税发票、放行通知书、海关结关信息截图等。

6、索赔下来后，还需要注意哪些事项？

案例：

1.今年，我们公司（蓝海骆驼）有两起报损已经赔付下来的案例，其中一个是货款到期后，联系不到买家了，立即报损，3月份报的在今年12月初收到了索赔款，索赔比例为80%。期间提供的单据有：验货报告、PO、提单、签收单、邮件截图、工厂购销合同、增值税发票、报关单。

2.另外一个是由于买家资金出现问题，开始说延期付款，蓝海骆驼也给予了一点时间的缓冲，未见其付过来便在有效期内报损了，中信保根据之前约定赔付90%货款，4月份报损的在今年12月初收到的索赔款，期间提供的单据主要有：商业发票、装箱单、验货报告、PO、提单、签收单、邮件截图、工厂购销合同，增值税发票、报关单，放行通知书、海关结关信息截图。

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