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外贸函电的两个沟通技巧

外贸函电是建立和维护对外贸易关系的重要手段，外贸函电的实质就是双方你来我往的谈判，最终达成协议才能完成定单。因此，一种有效的交流技巧和方法是必不可少的，以下将介绍外贸函电中常用的两种沟通技巧：

一、询盘时用礼貌的语言来提高顾客的好感

询盘是指一方准备买卖某种商品的交易行为，在两人刚开始交往时，建立友好关系的最基本条件是礼貌。在询盘时要用礼貌的语言询问有关商品的详细情况及要求提供一定的服务；态度礼貌谦和；传达与对方合作的友好意愿。这样可以使顾客对你产生好感，促进买卖双方之间形成真正意义上的合作关系。

二、在报盘时优先考虑对方利益并强化身份认同

卖家根据买家来函向买家发出信息或者接受询盘时，应优先考虑对方利益。在进行报盘时，要尽量使用“you”或“I”开头；少使用“we”或“I”以便加强交易伙伴对你产品及报价的信心。并且要注明有效期限以避免不必要的错误或者纠纷。

总之，外贸函电是一个相当重要的工作内容；如何正确地使用外贸函电来进行交流是很重要的。上述仅仅是常用外贸函电中常用的两种沟通技巧；在进行外贸函电时还要注意很多其他因素。

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