销售电话分析是一个改变游戏规则的重要工具，以下是如何使其变得更好的方法

Sarena Wing心情激动地开始了她新的国际销售领域。但她也知道自己需要尽快掌握业务知识。

几年前，身处Wing的位置上的人可能会经历漫长的艰辛过程，包括试错和手工研究。幸运的是，那个时代已经结束了。

Wing能够依靠ZoomInfo的Chorus对话智能解决方案和SalesOS平台来分析成功的交易，并在新的领域和团队中进行快速研究。这些洞察力给了她客户生命周期的清晰图景，了解在每个地区最好的方法，以及特定交易的进展情况。

“没有它，我的生活将成为一场噩梦，” ZoomInfo全球销售经理Wing表示，他专注于欧洲、中东和非洲市场。

对于销售专业人士来说，交流不仅仅是为了达成交易，还包括培养关系。在复杂的购买过程中，从推销到购买，全面了解这些交流内容是销售成功的关键区别点。

像Chorus这样的对话智能软件，可以实时从销售电话中提取丰富的数据，是建立客户关系和完成更多交易的强大解决方案。但是如果没有集成的自动化系统，你只是触及到了它的潜力表面。

解锁通过整合销售技术的全面对话

在一项Forrester调查中，58%的受访者认为，客户、潜在客户和账户数据来自过多的来源。

“当你尝试管理不同地区的多种类型账户时，理清这一切可能会很具有挑战性，” Wing表示。

有了整合的技术堆栈，比如Chorus和ZoomInfo的SalesOS，您的团队可以成功地：

- 综合对话和市场情报，全面了解您的潜在市场规模。 - 将潜在客户和客户沟通中的洞察转化为即时行动。 - 在整个技术堆栈中自动化活动。

首要的是，一个集成的技术堆栈意味着在销售流程的每一步都能给关键的内部利益相关者提供更多的可见性。

在Salesforce仪表盘上，Chorus展示了所有客户互动和对话洞察，比如关键讨论的主题或交易风险。

借助自动化实现更高的可见度和生产力

根据麦肯锡的研究，超过30%的与销售相关的工作可以通过自动化来完成，包括培训和销售支持。对话智能工具Chorus等自动化工具在这方面可以发挥巨大作用。

不管你是管理几位销售代表还是一个由几十人组成的团队，你都需要监控销售策略的效果，评估潜在客户反馈的趋势，并关注代表的表现。如果你管理一个跨越国界的分布式团队，你还需要应对时区和语言上的难题，这使得参加实时电话会议变得困难。

对于需要了解各地区和市场情况的团队来说，自动转录电话内容为每种本地语言是至关重要的。目前，Chorus支持九种语言：中文、荷兰语、英语、法语、德语、意大利语、日语、葡萄牙语和西班牙语。

温格说：“当我可以在电话之间观看最重要的视频剪辑或者在外出时倾听时，更容易了解我的团队正在发生什么，无论他们从何处销售。Chorus使我能够自动分析销售代表们的表现，并通过播放列表和片段创造增长机会。”

自动化对话智能同样对销售代表在电话交流中非常重要，因为它可以帮助他们与潜在客户保持互动。在通话后，他们可以回顾录音并利用记录快速跟进潜在客户的下一步行动。代表也可以启用工作流程，在通话中提到的话题触发自动化的下一步行动。

做好准备

我们拥有数百万个经过验证的B2B联系人，准备供您与之达成交易。

免费试用

通过将对话焦点放在您的CRM上的合唱内部，使之更加集中。

ZoomInfo SalesOS和Chorus直接集成到Salesforce和其他热门CRM工具中。用户可以快速查看所有相关的CRM交易信息，以及视频片段和转化指标。

自动化功能，如记录通话活动和风险警报，可以提高账户的可见性和改善性能。自动化以及无缝集成意味着关键的账户和性能信息能够持续地被记录、收集和统一。

“合唱团真的改变了我们团队的运作方式，也改变了许多我们的客户，” Wing说道。“当你试图一次性地针对多个不同的市场时，这是一个改变游戏规则的事情。”