销售团队支持经理指南

每个销售经理都希望自己的团队取得成功，但有时候这并不容易。 销售代表面临着许多障碍，这些障碍可能会阻碍他们实现目标，作为他们的经理，你的工作就是帮助他们克服这些挑战。简单来说，销售代表的效果取决于他们的经理能否发挥他们的潜力。

今天的帖子将分析五种方法，您可以通过改善销售团队的工作效率来支持他们。继续阅读！

提供销售团队支持的五种方式：

1. 为您的团队提供直拨电话号码的访问。

您的销售代表在接触潜在客户时是不是总是依赖总部电话号码？如果是的话，他们的表现可能并不尽如人意。

直拨电话的好处是显而易见的-它们能让您的团队更快地与他们正在寻找的精确联系人取得联系。请考虑以下统计数据（来源）：

利用交换板电话接通需要22分钟，而直拨电话只需5分钟，使用直拨电话的销售代表与主任级别潜在客户联系成功的可能性要高出46% ，而没有使用直拨电话的销售代表无法取得联系。使用直拨电话的销售代表与副总裁级别潜在客户联系成功的可能性要高出147% ，而没有使用直拨电话的销售代表无法取得联系。

我们知道你在想什么 - “我希望我的销售代表们有直线电话，但是我在哪里能得到？”除非你想花费无数小时进行潜在客户研究，你最好的选择是寻求B2B数据提供商的帮助。

2. 投资于持续的辅导。

研究显示，在90天后，销售代表会忘记84%的销售培训内容（来源）。这个问题有一个简单的解决办法——实施一个能促进持续销售辅导和培训的计划。好处是巨大的：

销售经理只花费平均5%的时间进行辅导，然而销售辅导可以将销售生产力提高高达88%（来源）。高绩效企业提供持续销售培训的可能性是低绩效企业的两倍（来源）。

我们建议您至少每月与团队成员见面一次，确保他们使用最佳实践，并了解最新的发展动态。持续进行沟通，可以帮助您评估团队的表现，并确定他们可能需要额外培训的领域。

3. 促进更好的销售与市场营销协调。

销售的成功不仅仅依赖于销售部门。事实上，我们认为市场营销部门同样承担着销售生产力的重要责任。因此，如果您希望销售代表能够尽可能地提高生产力，销售与市场营销的协调至关重要。原因如下：

你的销售代表将会得到更好的潜在客户。

销售代表从市场部获得的潜在客户中，只有27%有购买你的产品或服务的资格（来源）。通过与市场部领导坐下来，就销售资格潜在客户（SQL）达成一致的普遍定义，来解决这个问题。这样，两个团队都可以朝着相同的目标运转。想一下，如果市场部不清楚哪些因素符合潜在客户的资格，你怎么能期望他们制定生成客户的策略呢？

您将能够更加方便地获取相关内容。

65%的销售代表在寻找给潜在客户发送的内容时遇到困难（来源）。您的营销团队辛苦创作相关内容，所以您应该确保您的团队知道如何获取这些内容。在营销领导的帮助下，制定一个系统让销售代表能够找到他们所需的内容。

你的团队将更好地了解你的客户。

在涉及客户时，销售部门和营销部门有不同的观点。销售代表通过与客户直接交流，了解他们的需求、偏好和痛点，而营销人员可以提供关于更广泛趋势和共性的见解。当这两个部门合作时，整个公司能够更全面、准确地了解客户，从而能够更好地销售和营销。

大多数公司都理解对齐的重要性，但作为销售经理，将其变为现实是你的责任。

4. 使用正确的工具和技术。

我们之前提到过这个统计数据，但它仍然具有相关性 - 平均销售代表只有三分之一的时间用于销售（来源）。其余的时间花在了各种行政任务上，如潜在客户研究，预约安排和数据录入。这种生产力陷阱并不是销售代表们的错。作为他们的经理，你有责任为他们提供他们需要的工具和技术，以提高生产力。

当涉及到销售工具堆栈时，当然有很多选择，所以做好调研非常重要。我们之前在这个话题上进行了更深入的探讨，所以请查阅以下文章：

优化销售生产力的4个销售支持工具如何构建解决销售3个最大问题的技术堆栈

5. 要勤奋地关注绩效指标。

只有对销售团队的绩效有扎实的了解，才能提供支持。为了了解情况，考虑使用销售代表绩效评分卡并勤奋地跟踪你所关注的指标。作为销售经理，你可能正在跟踪指标达成和收入等方面的情况，但如果就此止步，你将无法全面了解员工的绩效。以下是一些其他可以为你提供对销售过程重要洞察的指标：

销售周期的长度销售时间平均交易规模实现销售目标的销售人员比例产品或服务的收入输给竞争对手的交易市场渗透率客户生命周期价值新业务收入每日销售活动数量中标率线索响应时间跟进的线索比例客户获取成本渠道收入

请记住：追踪指标的目的不是为了惩罚表现不佳的销售代表，而是给你提供一个清晰的视角，告诉你在关键领域如何帮助团队提升。

对于支持销售团队的最后思考。

这里有五种方法，可以为你的销售团队提供更好的支持。如果他们没有达到你期望的结果，请记得退后一步，考虑你可以提供什么工具来促进他们的成功。

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