东南亚市场开发,探索新兴市场机遇与挑战
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2023-08-19
随着客户关系管理软件(CRM)的采用率不断增长,其在实用性和有效性方面存在一个明显的(数据驱动的)差距。
让我们首先提醒一下:CRM有自己的目的。
毫无疑问,客户关系管理系统(CRM)中的功能,特别是Salesforce,可以为潜在客户和客户创造一个全面的视角。
然而,还有一些专业人士不认同这个说法。
销售专业人士,甚至包括管理人员,都是商业发展一线的人员。因为,让我们面对现实,即使在完美的世界里,客户关系管理系统对公司的领导层的好处大于背负销售指标的销售代表。
为什么?因为像大多数销售和市场营销技术一样, 客户关系管理系统(CRMs)的价值取决于其数据库中存储的数据。而且与大多数这类应用不同,CRMs无法帮助销售专业人员推动销售。
相反,CRM主要用来反映业绩的情况,而并不真正有助于提升业绩。
ZoomInfo通过我们最新发布的Salesforce Sync来改变这一点。
这一最新产品升级是我们不断努力的最新篇章,旨在将可操作的数据直接投放到市场团队所使用和喜爱的技术、渠道和工作流中。
因此,让我们深入了解Salesforce Sync如何通过支持销售代表的基础工作来帮助其实现销售流程:领域管理。
ZoomInfo Salesforce Sync用于领域管理。
当销售和市场团队传统地提取名单时,他们仍然缺少仅适用于他们组织的重要数据。正因如此,他们仍然面临着未解答的问题,比如:
“我的团队中是否有人已经负责此账户?”“我们是否曾经与此联系人进行过联系?”“这个潜在客户是否选择不接收我们组织的邮件?”
思考一下。从一位销售代表的角度来看,没有什么比在LinkedIn上找到完美的潜在客户更糟糕的事情了。你进行了调研,为每个买家画像确定了相关的信息,并在执行计划之前,你突然意识到你从未检查过Salesforce来了解该账户的负责人情况。
当然,事实证明该账户归同行所有。
在一个时间就是金钱的行业中,这是毁灭性的。这不仅仅对销售代表造成了困扰。即使是销售经理,他们将泳道和道路规则作为领域管理的圣经,也难以跟上账户分配的进展,更不用说如何帮助账户执行人员、销售发展代表和客户管理人员优先处理任务了。
但是,如果销售代表和经理能够识别由特定销售代表拥有或者属于特定区域的账户,或者没有归属于任何销售代表,又该怎么办呢?更妙的是,如果你能够在利用购买信号的同时使用这些过滤器,无论是寻找新客户还是根据购买可能性来优先考虑团队应该集中努力的目标客户,又该怎么办呢?
ZoomInfo的Salesforce Sync通过将我们的市场情报与Salesforce直接连接,帮助弥合了这一差距。双向同步可以将数据推送到我们的平台和Salesforce,并导入账户、联系人和线索记录数据。
背景至关重要:让你的市场推广策略不断发展
每个市场推广策略都始于基于公司和联系人标准的有针对性的买家。这不是一个主观的过程。
销售代表和客户经理需要能够快速根据自己负责的客户建立名单。与此同时,SDR需要根据其所属的销售代表拓展潜在客户。需求生成营销人员对于名单的开发并不陌生。他们需要生成分段名单并移除之前选择不接收沟通的联系人。
我们在ZoomInfo平台上提供团队访问他们的Salesforce数据,并为他们提供根据以下标准个性化列表的方法:
对象所有者的电子邮件选择退出帐户类型销售线索状态
但是,如果Salesforce中还有更多需要参考的信息,比如最近的活动或笔记呢?Salesforce Sync还提供了在ZoomInfo联系人和公司概况中的简便链接,可以重定向到Salesforce中相应的记录,确保更轻松地找到所需的信息。
不仅可以个性化您的列表,而且您将使用这些过滤器来创建关于这些保存的账户和搜索项的实时警报。
例如,根据Gartner研究,我们知道B2B买家在考虑购买时,大部分(27%)的时间都花在独立在线研究上。事实上,只有17%的时间用于与潜在供应商会面。通过我们的双向同步,销售经理和贡献者可以设置过滤器,用于显示表明相关在线活动显著增加的Salesforce中的当前拥有账户。
还需要其他常见的应用场景吗?假设我是一个拥有100个命名账户的客户经理。通过Salesforce Sync的帮助,我可以快速找到我拥有的账户,并创建警报,指示这些公司何时添加或放弃我感兴趣的技术(无论是竞争性替代还是互补的)。
当你利用Salesforce Sync等工具时,你更好地把握了展示时机。
ZoomInfo Salesforce Sync:改变游戏规则的工具。
底线是这样的:销售和市场团队在构建列表时需要访问内部数据,为了做到这一点,通常需要参考他们的CRM系统。
借助ZoomInfo的同步功能,他们可以省去额外步骤,在ZoomInfo内部访问这些数据,并与ZoomInfo所提供的外部数据结合起来。
他们可以对外部和内部数据采取行动,从而进一步优化搜索结果并个性化使用体验。
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