表明跨销售机会的信号

在麦当劳，我们都曾经有过终极搭配销售的经历，"您需要薯条和可乐吗？"

更不用说亚马逊的“经常一同购买”的诱惑了。

作为消费者，你知道跨销售是有效的。它如此有效，以至于亚马逊曾声称其收入的高达35%来自跨销售。

去年？他们的收入增长了37.4%，达到了创纪录的961.5亿美元。

然而，你如何知道你的B2B客户何时表示有销售准备，以便进行交叉销售的机会呢？让我们来看一下表明是时候进行交叉销售的信号。

交叉销售是什么？

简单而言，交叉销售是一种销售技巧，鼓励客户购买与他们已计划购买的产品或服务相关的产品。

例如，如果你提供给购买智能手机的客户同时购买耳机的选项，那么你就是在给他们进行交叉销售，销售相关产品。

在向客户进行交叉销售时，重要的是确保你在售点提供的产品是他们认为在改善主要购买体验方面必要的产品。

如果没有其他的话，2020年确实凸显了跨销售作为企业收入生成器的重要性。

据ZoomInfo发现，与产品开发相比，财富500强公司对跨销售和整合技术的兴趣更高。

如何知道何时进行交叉销售？

在利用交叉销售机会时，时机非常重要。

在尝试确定何时向客户进行交叉销售时，可以追踪几个因素。

了解何时向目标受众进行交叉销售与深入了解目标人物和企业的市场营销和销售漏斗密不可分。

分析每个买家角色的客户旅程可以揭示销售漏斗中哪些接触点是交叉销售互补产品或服务的最佳机会。

您的营销和销售组织收集有关买家角色行为的数据越多，您的定时和信息传达就会更容易。从长远来看，这还可以帮助您将交叉销售纳入销售预测中。

交叉销售分析

交叉销售分析可以通过揭示哪些互补产品或服务有可能一起购买，从而提升营销活动的效果。通常，交叉销售的思路是基于一组关联规则，这些规则提供了提升比率。提升比率大于1.0表示该规则是有效的。目的是根据交叉销售分析的结果构建一套交叉销售策略，并不断改进。

在大流行期间，人们是否仍然：

发布新产品？

建立新的伙伴关系？

进行交叉销售和升级销售？

令人惊讶的是，是的，是的，是的。关于这个问题以及所有与产品扩展相关的内容，将在本月的即将发布的内容中详细讨论。

跨销售如何提高客户终身价值？

基本上，跨销售增加了收入，因为它立即增加了销售额。

跨销售增加了平均客户订单的价值。当将其与研究结果相结合，结果显示向新潜在客户销售的概率为5-20%，而对现有客户销售的概率为60-70%。尝试进行跨销售是显而易见的选择。

跨销售不仅是增加收入的一种方式，而且还能让客户感到愉悦并增加忠诚度。一个执行得当的跨销售战略可以提高企业的客户终身价值，从而推动业务的增长。

将跨销售整合到您的市场营销和销售流程中

将跨销售视为重要事项，对您的业务利润有着重大影响。在您的市场营销和销售策略中，使用跨销售技巧并利用客户数据来最大化跨销售是一个好主意。在将跨销售整合到您的销售和市场营销流程中时，需要考虑以下几点：

客户关系管理工具

客户关系管理工具对于创建一个中央数据库非常重要，通过该数据库可以跟踪客户和潜在客户的数据、客户互动，并让组织内的多个团队都可以访问这些信息。

在当今以数字为先的营销环境中，CRM工具是必不可少的。一旦将其整合到销售和营销流程中，有必要进行额外的工作，以识别触发交叉销售策略的行为，并根据这些行为自动执行动作。

定向广告

定向广告，又称程序化广告，利用潜在客户的属性和行为为他们提供与您的产品或服务相关的广告。

通过创建定向广告活动，并通过交叉销售向主要价值主张提供互补产品和服务，还可以增加收入。

营销过程中的入口营销

公司的入口营销策略中也可以包括跨销售。例如，可以创建内容，解释互补产品的价值主张，这些产品可以提高客户使用主要产品或服务的体验，这将成为您的内容营销策略的一部分。

社区管理

在您的社区管理流程中运用交叉销售策略，还是一种向客户推广与您的主要产品配套且相互协调的附加产品和服务的方法。

这是一种特别好的方法，可以通过社交渠道或邮件同时与一大群感兴趣的顾客交流。

社交销售和影响力营销

通过社交销售或与具有相关产品和服务兴趣受众的营销影响者合作，传递交叉销售的想法，可以很好地接触到目标受众。

一旦您将交叉销售技巧融入整体销售和营销战略中，您必须对其进行扩展，以最大化整体的交叉销售收入。实现这一目标的方法如下：

1. 辨别交叉销售机会

建立您的交叉产品矩阵，并仔细监控公司现有方案的表现。

2. 确定客户资格

随着你的交叉销售计划的扩大，制定一个健全的政策，确定你希望针对哪些客户进行交叉销售的策略变得非常重要。这将帮助你精准地选择目标客户，并避免在扩大交叉销售规模时可能出现的任何问题。

制定一个跨销售的业务策略时，应考虑希望实现的目标。确定重要的跨销售指标，例如跨销售比率，计划提供哪些互补产品和服务，定价将如何，是否提供捆绑销售，并且是否计划有一系列产品购买的顺序来完善跨销售策略。

4. 确定您的分析方法

您的交叉销售分析方法应该是您整体营销漏斗分析的一部分，包括触发器、分割规则和与交叉销售相关的潜在客户评分。

5. 不断改进产品推荐

持续构建更强的互补产品推荐系统，确定向特定人群推销哪些附加销售产品。此外，产品推荐的方式（即渠道和信息）以及其呈现方式也需要不断改进。

6. 实施你的交叉销售策略

完成必要的分析并确定策略后，现在是时候进行实施了！在组织中扩展交叉销售活动，实施并持续改进你的交叉销售宣传是非常重要的。

7. 测量并跟踪您的交叉销售活动

评估是任何组织倡议增长的关键。如果您不测量您的努力的结果和投资回报，就不可能不断提升您的交叉销售努力。

自动化跨销售活动

一旦您已经采取措施将跨销售整合到您现有的销售和营销流程中，在您的组织内进一步自动化跨销售活动可以帮助您发展更强大的收入模型。

根据您设置的触发器和信号，您的系统将开始通过跨销售产生收入。