综合指南：如何整合市场营销技术堆栈

2011年，斯科特·布林克编制了第一张营销技术“超级图表”，展示了提供数字营销工具的公司的快速增长。原始版本中展示了140个知名营销技术品牌的标志。

如今，该图表上已有近10,000个商标。

买家们在技术选择方面前所未有的多样性，使得市场技术领域变得比以往更加竞争。与此同时，经济放缓的前景影响了营销预算，为技术堆栈整合的浪潮创造了完美的条件。

"我们正处于一个充满不确定性的时期，" ZoomInfo的需求生成高级总监Hussam AlMukhtar说道。"组织面临着购买哪些工具以及在这些工具上花费多少的决策。"

我们在这里解释合并营销技术堆栈的好处，以及您应该如何进行。

什么是营销技术堆栈？

营销技术堆栈是营销人员用于执行日常任务的一组工具，从分析平台到任务管理系统。您的工具应该相互配合，以简化工作流程，节省时间和资源。一个设计良好的技术堆栈可以提高您的工作效率、报告能力，并且最重要的是，提高收入。

营销技术堆栈的关键组成部分

您的技术堆栈应该是一个全漏斗操作系统。虽然根据每个营销人员的个人需求、功能和目标而有所不同，但每个团队都应该具备一些基本要素，以便扩大业务规模。

1. 企业对企业数据库

任何技术堆栈的基础都应该是一个准确、健壮的数据库。至少包括公司情况、人口统计学、技术信息和行为数据。这将帮助你建立目标客户清单，识别购买委员会成员，并重新定位合适的客户。注意：确保你的数据库符合GDPR和CCPA等法规的隐私合规要求。

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2.内容营销

优质内容，如博客、电子书、白皮书和案例研究，是吸引新业务和获取潜在客户的关键要素。内容营销工具可能包括项目管理、内容管理、创意开发和分发系统。

3. 社交媒体

社交媒体对于上游营销、品牌知名度建立以及社群创建特别重要。你可能需要内容日历、社交媒体监听工具、帖子定时软件和员工倡导系统。

4. SEO和网站分析

您需要了解并优化您的网站，以适应购买者的旅程，并有策略地引导网站访客进一步沿着购买过程。这可能包括分析、热力图、关键词研究和内容优化工具。

5. 市场情报和自动化

这将帮助你的需求生成团队解读数据并加以充分利用。不仅要考虑购买信号，还要考虑参与度和基于账户的营销。情报和自动化不仅可以帮助你将具备营销潜力的潜在客户转化为销售机会，而且可以在大规模上实现这一目标。工具可能包括意向数据、个性化和聊天机器人。

6. 客户关系管理 (CRM)

销售和市场营销的一体化应该是你技术堆栈中不断追求的目标。一个通用的CRM系统将为你提供一个鸟瞰图，帮助你管理潜在客户和顾客在他们购买旅程中的表现，跟踪流入的潜在客户，并向下展示报告。当每个人都使用与你的销售团队相同的系统时，你们都将从同一套信息中工作，从而降低了人为错误的风险。

整合您的营销技术堆栈的好处是显而易见的。“在经济动荡中整合可以为您带来优势，”AlMukhtar表示。

如果您有一些没有被使用或者无法带来良好投资回报的工具，那么现在是整合它们的时候了。减少使用的工具数量通常会提高生产力和效率，节省资金，并改善销售和营销的协调。但这不仅仅关乎工具本身，也与流程息息相关。

“减少系统和仪表板的数量，并拥有能够使数据在您的工具之间流动的集成是非常重要的。”Act-On的合作伙伴关系和联盟副总裁Andrew McCraith说道。“如果您能够摆脱所有手动工作和分割，那么您的团队就可以将精力投入到他们真正喜欢的事情上，这就是发挥创造力、推动项目和活动，而不是管理供应商和执行手动任务。”

新购买之前需要问自己的5个问题

合并不仅意味着摒弃工具，还包括投资购买新工具来替代它们。以下是在进行市场技术堆栈审计时（你应该经常进行）需要问自己的一些问题。

1. 这是一个点解决方案吗？ 答案是否定的话，几乎肯定有其他工具可以解决这个问题以及其他问题。随着你的业务增长，你的需求会变得更加复杂，而点解决方案可能无法跟上节奏。

在AlMukhtar的建议下，他说：“不要分散注意力。当新技术出现时，我曾经是第一个立刻采用它们的人。我没能理解其价值主张以及如何在我现有的技术体系中进行扩展，这是一种灾难的预兆。”

3. 我的现有工具包能够与此进行整合吗？

重新构建技术堆栈时，整合是最重要的考虑因素之一。即使一个平台承诺带来卓越的结果，如果不能与其他工具进行整合，它会带来更多的伤害而不是好处。

例如，一个新的网站管理工具可能承诺能够将你生成的潜在客户数量翻倍。但是，如果它不能与你的CRM系统集成，并且需要四个不同的人将潜在客户从一个系统转移到另一个系统，那会怎样呢？这不仅会影响工作效率，而且手动录入数据会污染你的数据库，造成数据孤岛，并且还需要额外的工具来进行数据库维护。

4. 我是否有人手来操作这个系统？

购买那些可以利用你已有资源简便运行的工具非常重要。运行一些最好、最先进的技术是一项全职工作。向潜在的新供应商询问他们的入职和培训流程。他们是否会提供足够的客户支持？如果你的团队很小，选择一个不那么复杂的选项可能更加合适。

5. 其他部门是否应该对这个购买决策进行意见输入？

为了最大限度地利用你的营销技术预算，考虑其他部门（如销售部门甚至工程部门）的需求。这个工具是否适用于各个部门？它是否会增加或损害部门之间的协调？同时，确保查看其他团队的技术堆栈，以确定营销团队是否可以利用他们已经使用的工具。

主要观点：

构建营销技术堆栈就像拼图一样。你必须找到适合并对你的营销目标和计划有好处的组件。

科技不是一种可以随便贴在市场营销问题上并忘记的临时解决方案。相反，应将每个工具视为综合健康和福祉计划的一部分。一个健康、强大的营销技术堆栈可以维持、补充和改进你的营销活动，为销售创造前所未有的生产力和销售机会。

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