疫情技术应用的第二波浪潮

“你能听到我说话吗？”

“看得到我的屏幕吗？”

“很好。”

*竖起大拇指*

像纳斯卡比赛组的效率一样，对于许多美国公司的员工来说，居家办公已经变得很常态化。

自从封锁令开始以来，ZoomInfo一直在追踪帮助公司远程办公的技术的采用情况。今年早些时候，我们报道了数字工具的采用情况 —— 特别是网络会议工具 ——与封锁和社交隔离措施的开始基本上是同时进行的。

目前，我们正看到电子签名和工资服务的数字工具采用的第二波浪潮，因为企业将越来越多的核心功能转移到线上。为了生存，采用数字工具几乎已成为必要。各行各业、各个规模的企业都面临着可能在2021年之前都无法消失的大流行病。

在远程办公这一领域，寻找快速、易于实施的经过验证的解决方案对企业的生存至关重要，并导致一些技术出现了前所未有的增长。

明确的赢家

3月21日，Shopify的首席执行官托比·鲁特克宣布“办公中心化已经结束。”显然，他是对的。谷歌、Salesforce和Zillow都宣布他们将不会在2021年恢复正常开放。

仅仅在3月，Zoom Video在ZoomInfo的数据库中的使用情况就翻了两倍。类似的消息还会陆续传来，像Twitter、Facebook和Upwork等公司也宣布员工可以永久性远程办公。在鲁特克先生发推文三个月后，Zoom Video的采用率翻了一番。

在过去的6个月里，所有的网络会议工具都取得了非凡的增长。Webex增长了超过162%，GoToWebinar增长了约310%，但Zoom远超竞争对手，增长了超过1181%。在五月份，我们深入分析了Zoom在疫情期间取得成功的原因。随着Zoom的普及，它成为了企业实施网络会议的首选工具。这一现象形成了一个循环，使得Zoom从新兴品牌转变为领导者的位置得到了不断巩固。

图1：在过去的六个月里，网络会议工具一直保持持续增长。尤其是Zoom Technologies，增长超过1,181% ，远远超过其竞争对手。来源：ZoomInfo

由于社交隔离的影响，2019年前三个月网络会议的增长是前所未有的，但这在很大程度上是可以预料的。

第二波采用继续显示网络会议的显着增长，但同时融入了更多后勤工具，如工资支付和电子签名，而且这些增长是来自非沿海地区。

但是等一下。网络会议并不是唯一的故事。

在疫情开始时，后台业务操作，如工资支付和签名，转向数字化的速度较慢，但随着时间的推移迅速转移到了在线平台。

2020年第一季度，Docusign和ADP增长了约50%。从5月底到6月底，Docusign增长了约52%，ADP增长了75%，超过了所有其他受检技术。

图2：自停工令颁布以来，电子签名和工资软件在采用率稳步增长后，在6月份出现了一个急速增长期。

这一增长显示了企业从远程协作转向在线建立核心业务功能的明显转变。

虽然网络会议可能是社交隔离对办公生活产生影响的象征，但这并不应该掩盖整体上采用工资和电子签名软件的重要性。比较Zoom视频会议和ADP的采用情况，可以明显看到这两者在过去六个月里都有巨大的增长。

图3：尽管网络会议已经取得了巨大的增长，但我们正在看到人力资源和电子签名工具的第二波采用浪潮。

网络会议对许多企业来说是一个迫切的需求，但随着“返回正常”的时间表被无限期地推迟，公司继续将更多功能转移到线上。

随着企业根据需求采用不同技术，业务所在地以及该地区的停工程度对过去六个月的采用情况产生了影响。

地理学很有趣。

随着封锁措施在全国范围内的推行，技术采用也相应地增加。总部位于东北地区的企业在3月份采用网络会议的比例比2月份增加了6.5倍，而东南地区的州见到的采用增加了5.5倍。在4月份，东北地区的网络会议采用率趋于平稳，而中西部地区的采用率加速增长。

图4：与2月相比，东北地区企业采用网络会议的比例在3月增加了6.5倍，而东南部的州增加了5.5倍。到了4月，东北地区的网络会议采用率趋于平稳，而中西部地区的采用速度在加快。资料来源：ZoomInfo。

对许多人来说，自疫情以来，网络视频会议的普及性已成为文化上最具意义的技术采用方式。然而，对于企业来说，一些更基本的流程，如电子签名和电子工资软件，也发生了变化。

下一步是什么？

无论你从事什么行业，这场疫情很可能影响你的工作方式和地点。它将进一步改变工作生活的许多方面，如客户如何签约、员工如何获得工资，以及同事们如何合作。

美国企业的数字化是一个长期存在的趋势，而全球大流行病加速了这一趋势。我们不知道办公室何时会重新开放，但当重新开放时，我们将花数月时间在注册一整套新的数字工具时不断点击“我接受”按钮。