现代销售过程中面对面交互的作用

众所周知，科技已经改变了企业与客户和潜在客户之间的沟通方式。

现代销售代表依靠多种工具和技术来进行工作，包括电子邮件、社交媒体、视频聊天工具等。因此，传统的面对面销售会议已经不像过去那样常见了。

然而，尽管B2B销售过程越来越数字化，面对面的会议仍提供了一些技术无法复制的好处。在今天的博文中，我们将解释为什么面对面的互动对现代销售过程至关重要，并提供一些利用面对面会议的技巧。让我们开始吧！

销售中面对面互动的好处

虽然面对面会议的频率可能变少，但这并不意味着它们变得不再有效。请考虑以下统计数据：

面对面的请求成功率比电子邮件高34倍（来源）。面对面会议的成功率为40%（来源）。高管和商务旅行者估计，如果没有面对面会议，他们目前业务的28%将会丢失（来源）。

虽然虚拟交流有明显的优势，面对面的会议有一些独特的好处。让我们看几个例子：

1. 建立更强的个人联系

B2B购买决策不仅仅关乎产品，B2B购买者希望从他们熟悉并信任的企业购买。虚拟交流虽然也能建立强大的联系，但面对面的会议在本质上更加个人化。

通过与客户或潜在客户面对面交流，你展示了对他们的业务的重视，投入了时间和精力来进行面对面的会议。他们会在会议结束后感觉像是真正了解了你和你的公司，而这在在线对话中很少发生。难怪几乎100%的人表示面对面会议对于长期的业务关系至关重要（资料来源）！

2. 避免沟通不畅和技术困难

技术可能提高效率，但在销售过程中也存在出错的可能性。多少次客户在电话沟通中错过了重要的细节，或者由于连接问题而打乱了一次重要对话？

面对面会议消除了B2B销售代表与客户之间的许多障碍。销售代表可以得到客户全神贯注的注意力，可以清晰而彻底地传达信息，而不会被打断。

3. 以亲自展示产品的方式呈现

最有效的销售产品的方式是将产品放在用户面前，并让他们与之互动。产品演示和免费试用将向潜在客户展示产品的功能以及它如何减轻他们的痛点。但是，通过电话或Skype会议进行产品演示无法与现场演示的好处相比较。

更好的面对面销售互动的5个技巧

当然，与虚拟交流相比，面对面会议需要更多时间和资源。因此，您必须在策略上做出调整，以确保您能够充分利用每次面对面会议的机会。下面是一些建议：

在决定与某个潜在客户进行面对面会议之前，请谨慎选择。在您未进行潜在客户的调研并确信他们会从面对面交谈中受益之前，不要安排会议。

你最不希望的事情就是与一个潜在客户见面后才发现他们并不适合购买你的产品。因此，在面对面的会议前，可能需要进行一次电话或视频通话，以确保对方适合。

2. 直率和亲和力

在个人和专业之间找到合适的平衡是很重要的。面对面的会议给你与潜在客户或顾客相互了解的机会，所以要充分利用这个机会，开始一个轻松、开放的对话，让双方可以分享彼此心里所想的任何想法。

会议前后，就非商务相关话题进行轻松交谈。这种看似毫无意义的闲聊有助于使你与客户的关系更加个人化，从而更加紧密。

制定明确的议程

虽然随意的对话对于商业关系有益，但不要让会议偏离轨道或失去结构。在每次会议之前准备一个详细的议程，并提前概述重要的要点。

确保提前与潜在客户分享议程，这样他们就知道可以期待什么。始终提供提问的机会，但如果你偏离了议程，不要害怕重新恢复。

4. 对我们的身体语言保持警觉

面对面的交流让双方都能捕捉到非言语暗示和身体语言。你可以利用这个机会，根据对方的身体语言来调整你的方法。

例如，如果一个人看起来紧张或僵硬，可以用更随意的语气来帮助他们放松。如果他们看起来沉默或分心，可以在讨论更重要的信息之前问他们一些额外的问题，以恢复他们的注意力。

5. 做好适应的准备

面对面的会议能够促进更加自然、有机的对话，但是如果你没有准备好适应意想不到的情况，这可能会适得其反。如果潜在客户提出了一个让你不知所措的问题，或者对一些你没有准备好的异议表示了意见，会议可能很快就会出现变坏的情况。

销售会议中的适应能力不会自然形成，而是通过充分的准备培养出来的。提前学习和实践你的材料，并且更重要的是，了解与你会面的人的所有信息。你对每个潜在客户或顾客进行的研究越多，你在回答问题、预见反对意见和应对意外情况方面就会更加有准备。

要点摘要

创新技术绝对不是坏事，销售专业人员应该继续接纳与潜在客户和客户互动的多种不同方式。但是，仍然很重要能意识到何时是时候将电话和视频聊天放在一边。

正如古语所说，人们买东西是和人打交道的。亲自会面可能并不总是最方便的选择，但额外的努力通常是值得的。了解更多销售建议和最佳实践，请查看以下博文：