请离开电子邮件软件，否则无人受伤

在错误的人手中，营销技术是一种危险的武器，这在最近对自动化BDR campaigns和其他销售沟通兴趣激增的情况下尤为明显。在技术（参见InsideSales.com，ToutApp等公司）和应用领域，销售推广是martech圈子中的热门话题。然而，自动化总是好事吗？答案似乎是否定的。就像营销活动一样，如果你的销售沟通完全是狗屎，营销自动化只会让你更快地产生更多的狗屎。最近在LinkedIn上发布的抱怨就是自动化销售邮件远未达到预期效果的一个例子：“就像来自营销自动化的喷射爆炸式邮件还不够恶心一样，现在我们还有BDR跟进邮件垃圾邮件。你也对这些东西感到厌倦了吗？我刚给一个Dreamforce展商回复了以下内容：你们由YYYY供应商提供的XXXX工具设置的不断发邮件真令人反感。如果一直是一个人不断点击发送按钮给我洪水般的无关紧要的跟进，我已经够糟糕的了。但是，你们认为我对你们如此重视，只把我放入一个基于机器的过程中，希望你们能够骚扰我报名参展……简直侮辱人。”当然，你可以说发送垃圾邮件的不是技术，而是人。我同意这个观点。通过正确的邮件节奏、信息、内容、分割和优惠策略，没有理由认为自动化销售沟通技术不能成为一个有益的力量。从理论上讲，营销自动化对于销售生产率的提升可能与其对于营销回报率的提升一样重要。但问题在于：有效的销售沟通不仅仅需要自动化，还需要在正确的时间向正确的人传递正确的信息。它需要引人注目的语言、诱人的优惠和明确的行动呼吁。大多数潜在客户跟进邮件都没有这些要素。为什么呢？根据上面的引述等经验性证据，我怀疑很少有BDR campaigns，无论是自动化还是非自动化，都获得了与其营销同伴相同数量的战略性思考、规划和专业指导。部分原因可能是BDR campaigns的责任通常在于销售部门，与那些具有撰稿人、内容开发人员和活动策划人员的营销人员相距甚远。但我认为，这也是因为公司将BDR campaigns视为只是简单的邮件。我可以听到销售副总裁的声音：“这只是一封跟进邮件，有多复杂？”先生/女士副总裁，它可以非常复杂。我会认为，即使是一封简短的销售邮件，即使是以纯文本形式发送（而不是精美的HTML“营销邮件”），也应该从与全面营销活动相同的谨慎规划、创新和执行中受益。BDRs及其经理可能擅长很多事情，但（个别例外除外）他们不是撰稿人或邮件战略师。一封糟糕的邮件可能会对销售产生更多伤害而不是好处。一封糟糕的邮件被投入自动化的引擎中，可能在你不知道的情况下摧毁一千个有潜力的潜在客户。让专业人士来处理吧。