如何计算您的客户生命周期价值（CLV）以实现收入成功

改写后的内容：

提升业务的方法不止是获取新客户，你现有的客户也是一个被低估的收入来源。

客户保留是增加客户生命周期价值（CLV）的一个优秀方法。通常情况下，客户与你的公司保持的时间越长，他们创造的价值越大（订单金额也越高）。

CLV显示了通过与个人或客户群体的关系可以创造多少收入。

那么让我们深入了解CLV在销售和营销活动中的作用以及如何计算它。

什么是一个良好的客户生命周期价值（CLV）？

简而言之，一个“良好”的CLV是一个证明客户对公司利润的价值的金额。就像收入一样，数值越大越好。

从卖家的角度来看，良好的顾客生命周期价值（CLV）包括以下几点：

个性化的顾客体验严格的入门流程对痛点的深入了解相关且有价值的内容全面的A/B测试响应迅速的顾客支持能够提供反馈灵活的计费选项持续的增值销售和交叉销售稳定的价格增长忠诚计划有竞争力的续订率

如何最大化CLV？

最大化CLV的基础是与现有客户建立更紧密的关系。这需要你的销售和营销团队将保留策略优先于获取策略。

然而，如果铅生成和获取对于您的公司仍然是必要的，请考虑投资于自服务提供给您的客户。对于那些希望跳过面对面购买会议的客户来说，自服务可以节省一些资源和预算。

销售和市场团队必须合作，以计算客户生命周期价值（CLV）并实施客户保留策略。事实上，87%的销售和市场领导者都同意，两个团队之间的合作有助于企业的成长。

顾客终生价值公式

计算顾客终生价值并不需要一个图形计算器，但需要一些顾客数据和一些脑力。

具体而言，计算顾客终生价值需要以下数据点：

不同的时间段或个人账户的总任期 在该时间段或任期内下的订单总数 独立账户的数量 在您选择的时间段或个人的任期内的总收入 所有或多个账户的平均保留期限

针对这个CLV计算，我们将使用一个涉及多个账户和一个单独账户的示例。

找到CLV的步骤涉及到计算不同的值，直到我们得到最终结果 - 让我们深入探讨一下！

1. 平均购买频率

平均购买频率是指所有或多个账户下的订单总数除以唯一账户数量所得的结果。

假设您的所有客户（150人）共下了500个订单。将500个订单除以150个客户。最终的结果表示每位客户的订单量。

500除以150等于3.333（循环）

2. 平均销售额

平均销售额是指你公司从所有或多个账户（或个别账户）获得的总收入除以下单数量。

假设你的收入是来自150个客户的300万美元。现在将其除以500个订单。结果等于每个订单的收入。

3,000,000 / 500 = 6,000

对于每个客户，假设你的收入是15万美元，订单数量为45个：

150,000 / 45 = 3,333

3. 顾客价值

顾客价值是您的平均销售价值乘以平均购买频率。对于每个个体顾客来说，它是平均销售价值乘以总订单量，再乘以维持时间。

6,000乘以3.333等于19,998。

假设您的个体客户已经与您合作了2年：

3,333乘以45乘以2等于299,970。

4. 平均寿命

平均寿命是客户在公司停留的平均时间（以年或月为单位）。任何具有高级分析功能的数字工具（如客户关系管理软件）都可以显示这种数据。

所以对于这个例子，假设你发现你的平均顾客寿命是3.2年。

5. 顾客生命周期价值

这是我们一直在等待的数字！

顾客生命周期价值是你的顾客价值乘以平均寿命（或实际寿命，个别计算）。最终结果以美元计算。

针对我们的多个账户示例：19,998 x 3.2 = 63,995

针对我们的个体账户示例：299,970 x 2 = 599,940

通过提高顾客生命周期价值（CLV）来增加收入

公司的增长始于通过数据分析、规划和个性化提供价值给您的账户。

专注于建立更好的关系，可以增加客户基础收入目标的生命周期价值。计算您的客户生命周期价值是改善这些关系的一个好方法。