社交媒体对公关机构产生了影响

首先，让我们明确一点：我认识一些在公关领域非常聪明的人。是的，我最好的朋友有些就是公关人员。但是天哪，我准备得出这样一个结论，许多公关机构在社交媒体方面并不真正懂得如何运用。要不然，他们就选择以限制客户社交媒体举措潜力的方式来构建讨论。最近，我了解到一家客户的公关机构所撰写的社交媒体计划。计划中列出的目标是：增加博主、影响者和潜在客户的认知度，通过为关键在线社区提供深入见解来增强公司形象，以及推广公司对于[公司的技术和产品类别]的方法。这很合理，对吧？除了认知度和思想领导力只代表了社交媒体潜在回报的一小部分，事实上（我认为）在领导潜在客户生成和培育方面远远落后于社交媒体可能带来的巨大收益。如果是我来写这个计划，主要目标将会是：通过搜索引擎生成的流量来推动销售线索的产生并带来新销售机会，利用有针对性的内容来吸引和引发有资质的潜在客户的兴趣，扩大公司的销售线索数据库和关注者群体，教育、培养和引导现有客户和潜在客户。那么这对于公关机构来说有什么关系呢？这难道不仅仅是两种不同的方法问题吗？公关机构难道不是为了增加认知度和传播客户的观点而受聘吗？这都是真的。然而，在实践中，仅仅将社交媒体狭窄地视为公关目的（社交媒体究竟何时成为公关的专属领域？）对于客户是一种不负责任的行为。通过将社交媒体仅仅视为公关平台，用于传播公司的新闻和观点，而忽略其他机会，客户和他们的机构正在失去机遇。我认为，社交媒体可以实现公关公司希望实现的所有目标，同时仍然成为新线索、网络流量以及将潜在机会转化为具有教育背景、有资质、准备好购买的潜在客户的主要推动力。是的，你可以同时拥有社交媒体的好处。此外，通过采取更积极、以响应为导向的、潜在客户生成的社交媒体观点，公司可以扩大其关注者群体，增加其订阅者数据库，产生更多的搜索流量，并在这个过程中创建更多的认知度、思想领导力以及让公关总监们满意的一切。我最近在一篇文章中概述了我们向那些希望从博客和社交媒体中产生更多线索的客户推荐的一些策略。对于那些刚刚试水社交媒体的公司，我的建议是不仅仅将博客、Twitter、Facebook等视为公关工具，而是将其作为整体需求生成和潜在客户管理策略的重要组成部分。