如何提高营销与销售之间的沟通

理论上，你的销售和营销部门应该是最好的朋友，但在实际操作中，存在瓶颈和严重的沟通不足。

当然，这是一个问题，但你的公司运营良好。这不是最大的问题，对吧？

错了。

如果我告诉你，销售和营销技术之间的不协调每年给B2B公司造成10%或更多的收入损失，你会改变主意吗？

为什么销售和营销沟通很重要？

销售和市场之间的脱节通常发生在每个团队独立制定目标和策略时。就像在没有先达成共识的情况下进行小组项目工作一样。最终目标是获得A级成绩，但如果每个人都在处理不同且相互冲突的主题，就无法得到一个完整的协同结果。

当销售和市场营销沟通不畅时，您就会面临流程断裂和指标不一致的风险。但是当您正确建立这种联系时，您将获得很多好处。

1. 提高生产力

销售代表在寻找与潜在客户分享的内容上花费了很多时间，或者在筛选那些并不完全符合要求的潜在客户资料上费了很多功夫。

如果市场营销部门能意识到销售计划和组织目标，为销售代表提供与销售过程的每一步相关的内容，岂不是太棒了？

这正是销售和市场之间良好沟通所做的事情。

市场可以向销售团队提供行业数据和最佳实践内容，以便他们能够更好地向潜在客户提供信息和引起其兴趣。销售可以帮助市场团队创建潜在客户所需的内容。这对双方团队和公司的利润都是双赢的。

2. 资源的更好利用

听到一件可怕的事情了吗？营销团队可能会花费时间来创建从未被销售团队使用的内容。还有一件可怕的事情，超过90％的销售代表表示内容对于推动潜在客户沿销售旅程前进至关重要，但是他们不知道在哪里找到它，也不知道如何使用它。

显而易见，资源没有得到很好地利用，从而导致了机会的流失和不断增加的不和谐。改进的沟通能够使营销内容得到使用，销售因此能够达成更多交易。

3.提供更好的客户体验

市场营销与销售协同工作的最大好处之一就是能提供更好的客户体验。

不管你信不信，客户总能察觉出公司内部的脱节。随着购买旅程的不断演变，销售和市场营销必须保持一致的步调，并且作为一个团队一起适应和调整，这至关重要。

观看ZoomInfo销售和市场团队成员对真实客户留下的G2-crowd评论进行的下一轮评审！⭐ ⭐ ⭐ ⭐ 通过视频链接：[链接]。ZoomInfo (@ZoomInfo)发布于2020年4月23日。

提升销售和市场传播的方法

现在您知道销售和市场部门之间的沟通是重要的。但是，像生活中的许多事情一样，说起来容易做起来难。

不要害怕，你的改善销售和营销信函的清单在这里。

1. 获得领导层支持。

领导层有责任监督两个部门的沟通。当出现问题时，通常是重新调整的时候了。

销售和市场部门的领导有机会为员工树立榜样。如果这两个部门的高管相处融洽，并发起沟通倡议，团队的其他成员很可能会跟随。

2. 利用技术来支持沟通计划。

技术的存在是为了让事情变得更容易，在销售和市场营销沟通方面尤其如此。

在开始沟通计划时，你使用的任何技术都应该是可访问和方便融入这两个部门的工作流程中的。

销售赋能工具是促进简便沟通的绝佳方式，通过使用实时数据来识别最重要的同步点。

一起确定关键绩效指标。

市场营销人员倾向于把更多精力放在引导潜在客户等处于销售漏斗初段的任务上，而销售人员更倾向于专注于处于销售漏斗末段的任务，比如完成销售。

虽然这一切都很合理，但更合理的是它们分享相同的指标。记住，最终销售和市场营销都追求同一个目标：收入增长。

这就是数据的作用。当你分享关键信息时，两个团队能够更好地做出决策，以实现他们的关键绩效指标。例如，了解受众对内容的需求和原因，使市场营销人员能够创造合适的文案，同时也为销售人员提供了关闭交易所需的工具。

4. 安排每两周或每月的会议，以保持最新动态的信息。

将销售人员视为表演者，将营销人员视为幕后工作人员。销售代表面对观众，所以他们知道观众喜欢什么，不喜欢什么，以及他们最喜欢的回应方式。一旦工作人员获得了这些信息，他们就可以创建支持性的场景、道具、服装等，以满足观众的需求。

关键在于销售部门与市场营销部门之间的有效沟通，了解客户需要、他们所关注的趋势等信息，从而让市场营销部门能够创建内容，帮助推动销售周期的进行。定期召开会议，让两个部门之间共享信息，确保大家都保持同步。

对销售和营销沟通的总结思考

如果你刚开始重视销售和营销沟通的协调，那么频繁的检查至关重要，以解决任何问题并找出最适合你的团队的方法。

也许双周会议的频率太高了，改为每月一次。也许你意识到你所关注的一些数据对两个团队来说并不那么重要。调整你的销售推动软件或者监听工具。

最终，你应该从销售和市场营销更加密切的合作中看到积极的成果（无论是在公司文化还是关键绩效指标方面）。当销售和市场营销步调一致时，顾客能够感受到，并且你的销售数字将获得好处。

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