电子邮件营销入门：没有人在乎你的产品

一封有效的电子邮件营销活动只有一个目标：促使读者做出回复。这意味着为了成功，每个字都应该集中在销售优惠上，也就是任何个人想要回应的主要原因。除非你的优惠和产品是一致的，且行动号召是“立即购买”，否则没有人会关心你的产品。唯一重要的是白皮书、视频、网络研讨会或者任何其他优惠。如果一封电子邮件专注于产品、背后的公司或品牌，就会变得像一个产品宣传册。在此过程中，你可能会说服人们你的产品/公司/品牌很棒，但只有极少数人会采取行动。例如，下面是来自Lavi Industries的一封电子邮件，该公司的产品Qtrac IQ使实体零售商能够报告和分析门店中排队等待的顾客。请注意，这篇文章中的内容是一大串产品优势，虽然这些优势加在一起构成了一个引人入胜的解决方案（尽管我不是零售商），但完全没有说服读者为何要回应这个活动。这里是Lavi犯下的5个最大错误：1. 主题行（此处未显示）是“驱动客户体验的最新技术”。请注意，这里明显缺少任何优惠或其他行动导向的语言（学习、发现、下载），这可能让读者猜不到打开邮件能得到什么。甚至语言本身-“最新技术”，“客户体验”-都是泛泛而谈，并没有实质性的内容。2. 标题（“掌控你的排队队列”）很好地概括了产品优势，标题图片本身也很引人注目，尽管很少有读者会注意到绿色十字准星，这可能是产品主要功能的视觉隐喻。然而，首要问题是，在电子邮件客户端中关闭图像的人将根本看不到标题-无论是图像还是标题文字。此外，标题本身太大了，导致销售文案被推到页面下方，出现在折叠区域以下。3. 整个正文内容都是关于产品的。值得赞扬的是，这些是对产品的好处进行了描述，而不是功能，并且以易于一目了然的方式列成了项目符号。但这又怎样呢？如果目标是令我对Qtrac的功能留下深刻印象-这很好；但作为潜在客户生成活动，这完全和目标背道而驰。具有讽刺意味的是，有一个简单的解决办法：撰写一篇关于“智能排队”的白皮书，并使用相同的优势点来推销优惠：“在一篇富有洞察力的白皮书中，探索智能排队技术的突破，你将了解到：”4. “了解更多”是最糟糕的行动呼唤。当我点击这个按钮会发生什么？我是否要求销售联系？我会被引导到一个网站吗？我会下载免费产品信息，观看演示，具体是什么呢？行动号召必须始终是1）具体的和2）实质性的-下载白皮书，观看演示，注册免费试用等。这个版本在这两个方面都失败了。而且，关闭图像后，按钮将不可见，因为它没有在其他地方以文本链接形式重复出现，大多数读者根本看不到任何行动号召。5. 啊，你说，但确实有一个具体和实质性的行动号召-邀请参加即将举行的NRF（全国零售商联合会）展会上的产品演示。如果整封邮件都是关于那个演示和你在参展时能期望看到和了解到的内容，这可能会很有效。但当然，这封邮件完全不是那样的-所以这个呼叫只是个干扰。