有效自动回复程序的三个关键点

研究显示，对新的销售线索迅速作出回应，字面上就是在几分钟内，对那些线索进行合格认定的速度以及转化为机会，最终成交的速度都会产生戏剧性的影响。因此，一个有效的销售线索跟进策略对于确保您能从需求生成中获得最大的收益至关重要。然而，无论销售代表如何有动力、经过良好的培训或高额报酬，仅仅依靠销售力量进行线索跟进几乎肯定意味着会有一些线索被忽视。原因之一是销售带宽波动，所以例如，如果你从一个展览会回来，将3,000个线索添加到CRM系统中，那你可以肯定，其中一些线索几天或几周都不会从销售人员那里听到任何消息，甚至有可能一直没有回应。其次，销售代表会追逐那些他们认为有最大潜力的线索，并会推迟跟进（或完全忽视）那些他们认为不太可能在短期内成交的线索。展会胸卡扫描和白皮书下载就是通常会被放在跟进队列后面的线索的典型例子。确保线索能够迅速、有效和系统地得到回应的一个确切方法是将自动化电子邮件回应程序（有时也称为“自动回复”活动）纳入其中。以下是打造成功自动回复策略的三个关键点：1.不要试图做太多。在大多数情况下，一个有效的自动回复程序的目标并不是说服潜在客户购买你的产品，甚至不是说服他们请求销售方的联系。一个好的自动回复策略只需要产生回应，无论何种方式，再给潜在客户一个要求更多信息的机会。通过这样做，该活动可以收集关于每个潜在客户的额外信息，并使销售代表能够优先跟进那些对产品最感兴趣或有最紧急需求的人。2.加入多次联系。当一个线索进入系统后，请尽快作出回应，然后在接下来的几天里再发送一两封电子邮件。一个好的经验法则是0-3-7：首先立即发送一封电子邮件，然后在3天后发送第二封邮件（给潜在客户有足够的时间去查看他/她所看到或下载的内容），然后在一周后发送第三封邮件（作为提醒）。然而，并没有具体的频率规则，因此根据您特定的受众、线索来源和销售流程进行适应和测试。3.整合早期和后期的报价。如果您试图通过向每个新潜在客户提供免费试用来捷径销售流程，您确实会找到热门线索，但却会忽视那些可能还没有准备好迈出如此大的一步的早期阶段潜在客户。需要更少承诺的报价 - 网络研讨会、视频或案例研究 - 可以帮助将潜在客户推进销售流程的下一小步（并将其确定为需要进一步培养的候选人）。这篇文章最初以嘉宾文章的形式出现在Optify的销售线索生成软件博客上。