我觉得“请有个代表与我联系”是个不错的想法

一位客户询问：“在每一个注册表格上，我们都给潜在客户提供选择是否要求销售代表联系的选项。当我们无论如何都要给每个人打电话时，这样做真的值得吗？如果是个好主意，该如何表达呢？目前表格上的表述是：【是/否单选按钮】我希望有一位销售代表联系我。”我的回答是：“是的，这是个好主意（我会解释原因），但是你需要对语言进行大幅改造。首先，考虑将给人们提供请求联系的选项作为一种潜在客户资格评估工具。是的，你无论如何都会给他们打电话，但是允许人们说‘我真的希望你给我打电话’，可以作为一种显著兴趣（或紧急兴趣）的标志。通过营销自动化，你可以覆盖潜在客户评分，立即将这些潜在客户分配给销售团队，在CRM系统中为分配的销售代表设定任务，甚至向销售代表和销售代表的经理发送电子邮件提醒。（如果在一定时间内没有跟进，你也可以触发后续提醒。）即使只有很小一部分潜在客户选择了请求跟进的选项，至少你可以保证这些人得到他们应得的优先关注。然而，我会对目前表格上的语言做出三个重要的改变：首先，最紧迫的是，不要把这个问题设置为是/否。这样做会迫使潜在客户选择是否想听取贵组织的人员的来电。结果，有可能会有一部分潜在客户对你的销售代表的后续跟进反应不太热情，因为他们中的很多人会感觉他们明确要求你不要来电。第二，使用“代表”或“[你的类别在这里]专家”，而不是“销售代表”。与销售人员交谈在大多数人的“待办事项”清单上并不是很重要。将选项定位为获取问题解答的途径，而不是销售机会。第三，添加“立即”一词。这样，人们就是要求尽快联系他们，而不是是否要被联系。总之，我建议的表达方式是：[勾选框]请立即联系我一位代表，或者作为一个备选方案：[勾选框]请立即联系我一位代表，以讨论我们的具体需求。”