应该为营销电子邮件使用单独的域名吗？

一位客户问道：“我们被告知应该使用一个与我们主要的网站域名不同的独立域名来发送电子邮件。你是否推荐这样做？” 使用独立的电子邮件域名最常见的商业理由是，这样可以帮助保护公司的主要网站域名（companyname.com）免受垃圾邮件投诉，从而最大程度地减少该域名被列入黑名单的可能性。然而，这种做法有利有弊，不是一个容易作出的决定。（如果是的话，每个人都会这样做。）让我们来看看使用独立域名的理由和反对理由：*许多电子邮件服务提供商根据域名声誉来判断发件人的声誉，进而影响您的邮件是否能够发送或者归类到何文件夹中（比如在Gmail中的邮件客户端）。如果您的主域名不用于营销邮件，可以帮助保护该域名的声誉，从而提高邮件的送达率。*保护域名声誉尤其重要的是，如果您的公司向大规模的消费者信息文件或购买的列表发送邮件。然而，如果是这种情况，与其费劲地设置一个新域名，倒不如简单地采用更注重许可的电子邮件方法。*只有在使用专用IP地址的情况下，使用独立的电子邮件域名才有意义。如果您正在使用共享IP地址（例如通过营销自动化提供商），那么您的电子邮件声誉将始终受到同一IP地址上其他发件人行为的影响，因此任何为保护您的域名所做的努力都将毫无意义。*添加一个新域名的设置过程可能会复杂且耗时。例如，您需要确保所有邮件都被重定向到使用新域名的电子邮件地址。此外，营销自动化用户需要使用新域名电子邮件地址作为登录名，以避免意外从旧域名发送电子邮件。（这对于已将其Salesforce和Pardot帐户关联起来的个人来说会带来特定的复杂性。）*此外，新IP地址需要严格的“预热”策略，以准备好该域名进行发送。否则，服务提供商将把来自您的新域名的大量邮件视为垃圾邮件行为。还有一个观点认为，除了您的主要域名之外的任何地址可能对潜在收件人，尤其是客户来说都看起来不太真实。总结一下，对于大量发送邮件的用户来说，分离电子邮件和网站域名可能有益，而对于邮件量相对较少的用户来说，这种分离很少能够抵消投入的时间、精力和复杂性。而且，使用独立域名的大部分好处可以被解释为对不良电子邮件行为后果的保护。基于通用最佳实践的最佳电子邮件频率、节奏和相关性的组合应该能够减少投诉的发生。如果您正在考虑使用独立的电子邮件域名，请仔细审查您当前的电子邮件策略，并考虑其他如何减少垃圾邮件投诉的方法：*除个别的一对一销售外，停止使用购买的列表*推出电子邮件优先中心（订阅管理页面），为邮件接收者提供更多有关其公司从您公司接收的电子邮件的主题和频率选择*根据兴趣、人物或行为对电子邮件发送进行细分，增加相关性（和参与度）*聘请专业的撰写、审核或编辑人员来最大程度地减少垃圾邮件触发和提高整体性能在大多数情况下，采用基本的最佳实践应该能够消除对独立的电子邮件域名的需求，并且使电子邮件管理变得更加简单。非常感谢Spear营销自动化团队在撰写本文时的帮助。照片由Solen Feyissa在Unsplash上提供。