市场营销自动化对于冷户有效吗？

在Focus.com上，Holly问道：“如果我只有一个冷库名单，市场自动化工作吗？使用这个冷库名单会有多高的效果？”我的回答是：确实，大多数市场自动化实施涉及到已有顾客或潜在客户 - 即与公司有过联系的人，但并没有理由不使用相同的技术去对付一个冷库名单。就拿我们目前正在为一个客户开发的集成需求生成运营活动来说吧，该活动旨在针对一些关键账户中的一些特定联系人。该活动将涉及一系列既有电子邮件又有直邮的“接触”，以吸引潜在客户访问一个定制的网络微站点。客户从自己的CRM数据库和外部名单中获取了这些名字，并且付出了很大努力来验证联系信息。尽管如此，它在很大程度上仍是一个冷库名单。我们将大量利用客户的市场自动化平台来发送电子邮件并跟踪反应。市场自动化相比于普通的电子邮件引擎会为我们做些什么呢？一旦任何潜在联系人打开了任何一封电子邮件（并且被系统“存储”cookie），该联系人的联系信息将自动出现在响应表单中，增加转化率；一旦以上述方式存储cookies，我们可以追踪该联系人的网络活动，比如访问客户的网站或运营微站，无论这个人是否填写了表单，都可以基于此自动触发销售提醒；如果我们通过电子邮件来提供可下载内容，我们可以追踪受访者是否真正下载了（即阅读了）该内容，并相应地触发行动，例如，如果在2天后该受访者没有下载该提供的内容，我们可以发送友好的提醒；如果我们知道任何个别联系人已经打开了一个或多个以前的电子邮件，或者未能进行以上任何操作，那么我们可以设计该程序来阻止额外的接触 - 或可能传递稍微不同的信息。这并不是市场自动化的典型用例，但市场自动化将大大提高该活动的效果。