将移动友好的响应式设计变为移动优先的电子邮件策略

到目前为止，我们都听说过有三分之二的电子邮件在移动设备上被打开或阅读的统计数据了。但没问题，你在所有的电子邮件营销中都采用了响应式设计，所以这个问题你已经解决了，对吧？可是，事实可能并非如此简单。我们的公司每个月都会为数十个客户制作电子邮件营销活动，几乎所有的客户（主要是B2B科技公司）都会在所有的电子邮件和落地页面上使用响应式设计，以确保活动在移动设备上能够呈现最佳效果。然而，我们的制作团队最近进行了一些分析，并注意到一个有趣的数据：在代表性的客户活动样本中，代表数百万封邮件发送量，42%的邮件在移动设备上打开，但只有19%的点击是来自移动设备。（用B2B行业标准来比较，移动设备上的打开率为27%，而B2C则为43%。对于商业产品与服务行业而言，移动设备上的点击率仅为10%。）对我们来说，这些数字不仅令人惊讶，还有点担忧。如果移动设备上的电子邮件用户体验能够按预期运行，那么按理说，点击率应该与打开率相同——也就是说，如果42%的收件人在移动设备上打开邮件，那么理应有42%的点击也发生在移动设备上。但实际的比例只有一半，无论是根据我们的样本数据还是行业标准。（行业比例甚至更低。）为什么会这样呢？是因为一些数据暗示，B2B用户会在移动设备上浏览和查看邮件，但实际阅读和参与活动时会回到他们的办公桌？还是说响应式设计，在移动友好的电子邮件方面广受认可的“最佳实践”，已经不再足够？我们从这些统计数据中得出的结论是：为了在一个越来越被移动用户主导的市场中取得成功，B2B电子邮件营销人员必须做得比仅仅实施响应式设计更多，以确保真正推动参与的用户体验。换句话说，仅仅将桌面活动调整到移动设备上已经不够了。如果我们还没有达到，我们已经快要达到一个临界点，那就是B2B电子邮件需要成为一个“移动优先”策略。那么，除了响应式设计，B2B营销人员还能做些什么呢？这里有13个关于最大程度地提高你的活动对移动设备友好性的想法：1. 为移动用户提供简短的注册表单；2. 提供社交登录功能*；3. 提供电子邮件履约，这样移动用户就不需要将大文件下载到他们的设备上；4. 提供移动设备友好的内容（例如，为移动设备格式化的电子书，而不是传统的白皮书）；5. 在电子邮件中描述用户体验，让人们清楚知道注册、下载、查看等过程是多么简单；6. 总是为已知联系人预填充落地页面，并对移动用户最大限度地减少渐进式资料收集；7. 在注册表单上使用下拉列表或单选框而不是文本字段；8. 为移动用户缩短电子邮件内容；9. 缩短移动用户的电子邮件主题行（与桌面相比，不超过30个字符）；10. 总是包括预标题文本，总结关键信息、优惠和行动呼叫；11. 使用更大的呼应按钮；12. 考虑一个“保存此优惠”或“提醒我”行动呼叫，以便用户可以选择在以后的时间下载内容；13. 使用锚链接（即为用户提供返回邮件或注册表单顶部的方法）。*注意：我们在客户活动中测试了社交登录，到目前为止没有看到明显的影响。