在电子邮件营销中，别再问问题

如果你从事小部件对齐业务，你可能会认为你的潜在客户生成计划应该专注于找到需要对齐小部件的人。从那里，很容易直接询问他们是否需要对齐小部件，或者是否考虑过对齐的好处，这样你就可以帮助他们减轻痛苦。但是，那些迫切需要对齐小部件但却不知道自己有问题的人呢？或者那些知道他们需要对齐但不认为这是优先考虑的人呢？我的观点是：在潜在客户生成中，尤其是在电子邮件营销中，不要问人们是否存在你可以解决的问题。只需告诉他们如何解决问题。电子邮件中询问任何形式的是或否问题的问题之一是，你将责任推到读者身上决定是否应该进一步阅读。例如，看看支付处理公司Cybersource下面的电子邮件。邮件正文的一半内容是向读者提出的问题：•想把你的业务拓展到全球吗？•你知道巴西95%的信用卡只能在本国用吗？等等。主题行：“把你的业务拓展到全球？”（这里看不到）是相同主题的变奏。简而言之，如果读者回答“不”，那么你就失去了他。更好的选择是将这些问题转化为行动导向的利益陈述，并将它们用即时价值的方式来表达，例如：•现在，发现一种将任何公司打造成全球化的简单方法•了解如何通过接受区域性或特定国家的支付方式来提高在线销售额•下载您的免费报告，并了解全球最受欢迎的支付选项的关键信息，等等。当然，如果我决定不将我的业务拓展到全球，那么无论如何这些对我来说都不感兴趣。但是如果我在犹豫不决，或者从未考虑过“全球扩张”的具体方式，但仍然可以从接受国际支付中受益，那么突然间这个活动就和我产生共鸣了。记住：不要问人们是否需要你的产品或优惠。只需告诉他们它可以为他们做什么。