十大市场营销自动化错误

推特领英分享邮件：有充分的证据表明，在投资营销自动化的公司中，很多都未能从这项投资中获得最大回报，甚至没有充分利用营销自动化技术的全部功能。导致营销自动化回报不足的许多陷阱可以归结为少数几个常见问题。通过与营销自动化用户的合作，我们的机构已经确定出了10个最常见的错误要避免：1.没有为你计划如何使用该平台制定更大的战略/计划。最常见的问题是，我们在营销自动化部署中看到的是公司未能制定一个明确的战略，即公司计划如何利用该技术。通常，这是由于活动和其他战术需求的积压 - 一旦部署了平台，公司立即进入“活动模式”以解决积压问题，之后再也没有时间停下来处理大局。理想情况下，投资营销自动化的公司应该有一个坚实的计划，包括定量目标和针对关键受众群体的活动工作流程，甚至在技术开启之前就制定好。2.过早启动潜在客户评分。潜在客户评分是营销自动化的核心功能，也是该技术的主要优势之一 - 提高销售生产力的关键驱动因素。一个精心计划和设计的潜在客户评分架构确保销售代表花时间与最有价值的潜在客户交流。不幸的是，由于许多公司未能制定更大的潜在客户管理策略的原因（参见上面的第1个问题），新的营销自动化用户倾向于匆忙地设置一个基本的潜在客户评分架构，以求“缩短价值时间”。然而，当基本架构未能适当评分潜在客户时，销售代表很快会对系统失去信心，并开始完全忽略潜在客户评分。3.未设置SPF和DKIM。SPF（发件人策略框架）和DKIM（域名密钥识别邮件）是两个关键的技术设置，新的营销自动化用户通常忽视这两个设置，但这应该是任何营销自动化实施的标准部分。简单来说，将SPF和DKIM都整合到您的DNS（域名系统）设置中意味着您告诉其他电子邮件服务器，您已经授权您的营销自动化供应商代表您发送电子邮件。未纳入这些设置可能会对电子邮件的投递能力产生重大影响，因为这些服务器会使用您的域发送电子邮件，但实际上是从与您的营销自动化供应商关联的IP地址发送的。这种差异可能导致您的外发邮件被屏蔽。4.没有更改默认的电子邮件域名以正确品牌跟踪链接。类似的，许多新用户未能将默认的电子邮件域名更改为反映自己品牌的域名。具体的平台可能会有所不同，但总体而言，营销自动化平台会将您在电子邮件中放置的追踪链接自动重新命名为反映其自己服务器的链接。（例如，Marketo用户可能会看到引用类似于mkto-af53353.com的链接。）然而，您可以选择您自己的电子邮件品牌/追踪域名（称为CNAME），并将该域名映射到平台创建的自动生成的域名。与SPF和DKIM设置一样，未执行此操作可能会对电子邮件的投递能力产生重大影响。5.测试不够。营销自动化技术的核心功能 - 也就是它能够“自动化”多渠道邮件活动 - 意味着它使许多重复性的程序具有持续性，由特定事件或行动触发。正是这些可重复的程序是A / B测试的理想候选 - 如主题行、标题、信息、报价、着陆页等等 - 因为这些测试的任何学习都可以立即应用于改进持续的活动表现。不幸的是，许多营销自动化用户往往未经过测试，甚至没有进行过测试，尽管该技术使测试变得非常简便。6.试图过快地变得过于复杂。我在之前的篇幅中已经谈到过B2B“客户旅程”是一个谬论，实际上，即使使用了最先进的营销技术，准确判断潜在客户在潜在客户生命周期中的位置几乎是不可能的。然而，这并不妨碍一些营销自动化用户在第一天设计极其复杂的程序，旨在“在正确的时间，向正确的人，提供正确的信息”。这可能是一个值得赞许但不切实际的目标，但您能够向每个潜在客户提供相关信息的有效程度通常更高，如果您从小处着手，设计基本的程序来满足关键需求（提示：从漏斗顶部开始），然后从那里进行测试和迭代，逐渐构建出一个更复杂的程序。7.发送过多的电子邮件。营销自动化使发送多个自动化、个性化的电子邮件规模化变得更容易。但仅仅因为技术允许您大量增加电子邮件数量，并不意味着您应该这样做。事实上，营销自动化的真正价值在于它使您能够更智能地发送电子邮件，传递更及时和相关的信息。不要犯那些犯的错误，仅仅因为您终于有了实施这样做的动力。8.不投资一流的专业模板。这是与市场技术一般情况相同，仅仅实施营销自动化并不意味着成功，而且只有技术本身才能使所有其他因素 - 内容、优惠、创意等等 - 不重要。当然，所有这些因素与以往一样重要。没有这些因素，正如一位客户曾经观察到的那样，营销自动化只会让您“更快地创造更多垃圾”。我们向新的营销自动化用户推荐的第一步之一是开发一个自定义的电子邮件和着陆页模板库，这些模板不仅反映他们的品牌，而且还符合交付能力、响应设计等方面的最佳实践。（我们通常