减少回跳率和取消订阅的简单技巧

据说美国的平均商务邮寄地址（邮寄）每九个月就会更换一次。(那是个人迁移，而非公司)。快进到如今高度流动的劳动力市场，人们的工作变动频繁，再加上多变的经济形势，你市场数据库中超过三分之一的电子邮件地址可能每年都会发生改变。结果是更多的退信和取消订阅。然而，有一种简单的技巧可以减少这种情况。去年底我换了公司后我想到这一点。当我去我最喜欢的电子通讯、博客和在线期刊更改我的电子邮件地址时，我发现在大多数情况下都没有这样的选项。事实上，我唯一的选择就是取消订阅，然后使用新的地址重新订阅。这太疯狂了。你的订阅者、客户、潜在客户以及任何你定期发送电子邮件的人应该有一个易于使用、直观、立即可用的方式来更新他/她的联系信息，包括电子邮件地址。在我们的机构，当我们发送电子邮件，比如给博客订阅者，我们在两个位置都包含了这个“更新个人资料”的选项—一个是在电子邮件正文的下面立即显示（右图），另一个是在退订链接的底部立即显示。最后这个选项非常关键，因为当订阅者更改他/她的电子邮件地址时，第一反应不会是提供正确的新信息，而是完全取消进一步的沟通。当订阅者点击我们的“更新个人资料”链接时，他/她将进入一个简单的着陆页面（右图），在那里更新相关数据将变得快速和简单。由于我们在Marketo上主机我们的页面，以前打开过我们邮件的订户的旧信息会自动预填。因此，我们不需要要求个人填完整个表单，只需要更新错误的信息即可。还要注意，我们利用这个机会进行一些“渐进的个人资料收集”，即通过（可选地）询问订户感兴趣的领域来更多地了解我们的订户。如果我们选择的话，这样我们就能在稍后向特定领域感兴趣的订户发送高度相关的内容。不要让你辛苦争取的联系人因为不可避免的员工流动而消失。毕竟，你已经赢得了他们！*至少早在2002年，直销营销协会就报告说，有33%的人每年更换一次电子邮件地址。这个数字几乎肯定在过去的8年里增加了。有没有人看到最新的统计数据？如果有，请在评论中包含链接或参考资料。TweetLinkedInShareEmail