使用销售工具与潜在客户建立更紧密联系

在这里没有什么意外：B2B买家的购买过程是复杂的，沿途有很多曲折和转折。为了赢得潜在客户的信任，销售团队需要了解客户，并充分利用他们手头的所有工具，在竞争对手之前提供价值。

以下是三种工具，可以帮助您与潜在客户建立联系并实现销售目标。

如何与潜在客户建立联系

1. 利用高级智能定制您的策略

在制定销售策略时，第一步是使用B2B数据来了解目标受众。这可以从两个方面进行：企业信息和心理统计学。

企业图像能够提供组织的详细资料。这些数据对于与潜在客户进行有效沟通以及支持关键的市场推广功能非常重要，例如受众细分、领域规划和潜在客户引导。

公司资料包括：

公司名称行业分类员工人数员工增长率年度收入最近的融资轮次办事处位置已安装的技术

销售人员可以利用公司资料来指导他们的销售陈述，特别是在与潜在客户的初次交谈中，并为改进潜在客户开发他们的理想客户画像和自动化动作。他们还可以利用技术数据来了解一家公司的技术堆栈，以便谈到任何竞争优势或系统集成。

“基本的企业特征数据和人口统计数据已经是标配了。”ZoomInfo的需求生成总监米切尔·汉森表示。“困难的是心理统计数据，而大多数人在这方面掉队。这就是意图数据的作用所在。”

心理学更深入地了解公司的思考和感受，包括其对产品或解决方案的优先事项和关注点。这种销售情报被称为意图数据，它可以通知你关心的客户账户是否正在积极研究与你的业务相关的主题。它可以表明潜在客户当前在意的优先事项，以及他们在购买过程中的位置。

假设您的公司销售网络安全软件，您得知一个潜在客户公司正在搜索“2022年最佳网络安全软件”。您可以推断出他们正在寻找您销售的解决方案，并且如果他们搜索“网络安全软件的平均成本”，您可以推测价格是一个关注点。

结合公司资料和意向数据可以帮助您更好地了解客户，以便能够直接针对他们的需求、挑战和关切进行沟通。通过ZoomInfo的SalesOS，您可以利用基于数据的洞察力和购买信号来确认并联系到适合的下一个客户，这些信号将揭示哪些公司正准备好购买。

做好准备

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2. 实现从营销到销售的顺畅、实时交接

了解你的目标受众是战斗的一半。然后就是困难的部分：与这些潜在客户建立联系并赢得交易。

当一个潜在客户来到你的网站，趁热打铁。他们正在浏览你的产品和解决方案，（无论他们是否意识到）正在心里列出利弊清单。这是一个绝佳的机会，通过聊天机器人实时回答他们的问题和关注点。

聊天机器人是一种自动对话工具，安装在你的网站上，能主动与访客进行对话。访客只需输入问题，聊天机器人就能提供他们需要的信息，帮助他们在购买过程中迈出下一步。你可以监控这段对话，在适当时机让销售代表介入。

例如，使用ZoomInfo Chat，如果一个潜在客户来访您的网站，适当的销售代表将收到警报。通过交叉参考ZoomInfo的数据库，销售代表将收到潜在客户的姓名、公司信息、最近的公司新闻、技术堆栈的状态以及他们访问您的网站的次数。这种聊天机器人的互动将潜在客户与您最具专业知识的团队成员联系在一起，他们可以介入并将聊天转化为有意义的对话。

良好的集成使潜在客户和销售代表的体验更加顺畅。ZoomInfo聊天与Microsoft Teams和Slack合作，将所有聊天活动整合到一个平台上。当聊天机器人将潜在客户引导给销售代表时，他们会在通常的商务沟通平台上收到提醒，并可以通过Microsoft Teams或Slack与潜在客户进行聊天，无需停下手头工作来切换平台。

3. 运用个性化和自动化的方式培养潜在销售机会

每一个潜在客户都应该感到自己是你的关注重点，但你也必须照顾到处于不同阶段的众多潜在客户。销售人员通常使用不同的系统来获取联系人、与潜在客户联系以及跟踪活动，这导致组织混乱和时间浪费。事实上，销售人员只有约三分之一的时间用于销售。

一个优秀的销售情报平台能够帮助您节省手动操作的时间，使您能够更多地与潜在客户进行互动并完成业务闭环。例如，ZoomInfo Engage通过扩大个性化沟通和多渠道潜在客户开发活动，更好、更快地将销售人员与潜在客户联系起来。预先录制的语音信箱、电子邮件模板以及分析工具可以帮助您确定高响应率的最佳日期，从而在销售推广中保持可扩展性和个性化。

不要低估跟进的力量。ZoomInfo Engage可以自动进行实时查看即将到来的任务，从而销售团队不会忘记跟进潜在客户。