海外营销系统:如何在国际市场实现商业增长?
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2023-07-20
在这个空间中,我先前已经提出了一个最简单的方法,即将营销自动化技术应用于对入站线索进行更高效和系统化的跟进,从而快速获得任何营销自动化投资的回报然而,在我们公司的工作中,我发现许多公司并没有把线索跟进视为重要事务。
我怀疑这种不情愿有两个主要原因:1)线索跟进对于营销自动化来说并不是一个特别“性感”的应用程序,也不是用于正当购买的主要业务案例;2)许多组织已经有内部销售团队通过电话和电子邮件联系线索,因此认为线索跟进已经得到处理。
这是一个大错误在2007年的一项开创性报告中,InsideSales.com的人员报告了一些关于公司应该多快地跟进网络线索以及不这样做的后果的惊人数据(该公司刚刚发布了一份关于该报告的“5年回顾”,包括一些更新的数据-您可以在此处下载副本。
)以下是原始报告的一些亮点:“如果您等待显示兴趣的第一小时之后才进行跟进,与新销售线索联系的机会会下降超过10倍,而资格验证该线索的可能性在第一个60分钟后会降低6倍”“如果在5分钟内拨打电话与线索联系,与在30分钟内拨打电话相比,与线索联系的可能性要大100倍。
如果在5分钟内拨打电话与线索联系,与在30分钟内拨打电话相比,将该线索纳入您的销售周期的可能性将增加21倍”简言之,仅仅联系或跟进每一个线索是不够的多次拨打电话或发送电子邮件也是不够的底线:如果您的内部销售团队不能在每位新线索表示兴趣的5分钟内保持始终如一地接触,您将失去销售机会。
解决方案是什么?嗯,您可以雇佣更多电话销售代表并对问题进行解决或者,您可以做出明智的投资,将营销自动化无缝集成到内部销售业务中,通过在任何新线索进入销售渠道的5分钟内进行自动化、个性化、相关的电子邮件跟进。
除了确保每个线索无论销售带宽如何都能及时、系统地跟进之外,营销自动化还通过根据人口统计和行为标准帮助过滤掉垃圾线索(消除了浪费的通话)并优先处理其他线索,从而提高内部销售团队的生产力这对销售和营销双方都是双赢。
营销自动化系统甚至可以生成销售警报,以便让热门线索立即进入首要处理队列顺便提一下,如果您认为自2007年以来企业已经认识到他们的错误并更迅速地跟进线索,InsideSales.com有一些不好的消息在他们最近的更新中,该公司公布了在2011年Dreamforce大会上进行的一项调查结果,显示对新线索的平均整体响应时间为42小时。
几乎是2天这足以让需求生成营销人员泪流满面
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